抖音怎么投訴？投訴成功有處罰嗎？

                   如果用戶在抖音上遇到了無法處理的問題，那么就能夠拿起法律武器保護自己，挑選去投訴，那么有的朋友想問問，抖音怎么投訴呢?今天咱們來簡單看一下。

1、登錄【抖音】app，進入【抖音商城】，挑選所需投訴的產(chǎn)品訂單，隨后便跳轉(zhuǎn)至【訂單詳情頁】，下劃界面點擊下方的【官方客服】，在對話框內(nèi)輸入所需求投訴的商家后，點擊【連線人工客服】選項，然后按照想要投訴的內(nèi)容進行反應就能夠了。

2、翻開【抖音】app，找到【抖音商城】并進入，挑選想要投訴的訂單，點擊后頁面轉(zhuǎn)至售賣該產(chǎn)品的小店，點擊店肆客服，建立與店肆商家的談天框，隨后找到談天框頁面的【...】選項，跳轉(zhuǎn)至【當時店肆設置】的頁面，在頁面中點擊【投訴商家】，接著根據(jù)訴求挑選所對應的投訴內(nèi)容。

3、撥打抖音官方消費者電話“10101588”進行問題反應。

投訴成功有處罰嗎?

1、產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則在抖音小店中發(fā)布的產(chǎn)品一定要契合渠道規(guī)定，禁絕發(fā)布任何違法違規(guī)的產(chǎn)品，比方易燃易爆、處方藥等違禁產(chǎn)品。商家在描繪產(chǎn)品時有必要做到實在、完整。禁止在產(chǎn)品描繪頁或產(chǎn)品包裹中發(fā)布第三方渠道的消息。

2、售假行為小店為了保護消費者和品牌方的權益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方仍是客戶，都十分有可能對假貨產(chǎn)品進行投訴。如渠道認定商家出售假貨的狀況事實，商家應積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。渠道更有權根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關處理。

3、詐騙或虛偽發(fā)貨問題商家能夠根據(jù)自身狀況，在產(chǎn)品創(chuàng)立時設置發(fā)貨時效，但在設置了發(fā)貨時效后，商家應在許諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳實在有效物流單號。不行詐騙發(fā)貨或虛偽發(fā)貨。若商家依然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達到共同的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。在超時的24小時后，會再次被辨認斷定發(fā)貨超時，斷定上限為3次。店肆很有可能受到封店處理。

4、技能服務費商家在售賣產(chǎn)品時需求繳納一定的技能服務費，如商家存在欠繳技能服務費的狀況，渠道將約束商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但關于新商家可享受最長30天非廣告訂單技能服務費低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時性商家需求及時并語氣溫文地處理買家的售后問題，若商家呈現(xiàn)不回復買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等狀況，渠道將會扣除小店一部分保證金，渠道甚至會隨機電話抽查，如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通，則斷定一單用戶客服失聯(lián)，也歸于違規(guī)現(xiàn)象。                

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