拼多多售后平臺處理要多久？申請介入注意什么？

我們在拼多多購買商品經(jīng)常會遇到要申請退款、退換貨的售后問題，有的是因為質量不行，要申請售后。有的是申請小二介入，協(xié)調退款問題。那拼多多售后平臺處理要多長時間?

拼多多介入后會在48小時之內進行退款處理。

當買家申請了拼多多客服介入，正常情況下都會在買家反饋之后，拼多多的客服會馬上給出響應，如果商家不處理，拼多多在接到用戶投訴后，會第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此拼多多表示經(jīng)核實后會辦理全額退款的。買家申請退款一般有三種情況，第一種是未成團的訂單，未成團的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團后再申請退款，需要和賣家溝通一下。第二種是已成團未發(fā)貨的，部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。申請介入注意什么?

1、就是處理工單的時效，工單里都有具體的說明的時效要求，如果你沒有及時處理的話就會默認你放棄處理。

2、就是需要上傳的憑證和工單處理選擇。一般都會有幾種處理工單的一個方式，處理的時候注意需要提交憑證來提交評審。3、就是關于工單中只能放在一個圖片的問題，如果是上傳多個憑證圖片的話，可以放在一起拍一張清晰的照片，如果無法一起拍照將圖片處理到一張圖片上上傳即可。4、就是交憑證的有效性。憑證一般都是要對應工單的一個內容，提供工單上上傳什么，那我們就上傳這些信息就好了，如果說你工單讓你上傳的發(fā)貨的稱重圖，結果你上傳的是簽收底單，那肯定是無效的，所以憑證自身也需要真實有效。

總的來說，如果你申請平臺來介入售后的話，一般都會在介入后的48小時內進行處理。如果是跟客服申請退款，那么在24小時內就能完成退款。

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