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    快手退貨上門取件怎么收費?有幾個標準?

    2022-04-26|09:55|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:2457

    大家如果在快手上買了東西,但是又不滿意需要退貨那上門取件是怎么收費的?關于這個問題,接下來,我們就來講下,畢竟快手退貨也是時常發(fā)生的事情,所以,了解下它的收費也是特別關鍵的。

    快手退貨上門取件怎么收費?有幾個標準?.jpg

    有幾個標準?

    1、說明:商家開通“退貨補運費”服務,買家如果購買了“退貨補運費”的商品,在退貨時將可享受“快遞上門+免費寄件”服務。如果是這類的就不需要花錢。

    2、商家建議:

    (1)對于有“退貨補運費”權益的商品,日常中時可告訴該商品如產生退貨,可以享受“快遞取+免退”服務,無需單獨支付運費。從而打消疑慮,促進下單的轉化。

    (2)對于發(fā)起退貨后,也可通過小店等引導優(yōu)用“上門取件”進行寄回。

    一、服務優(yōu)勢

    1、降低客戶的退貨成本,提升體驗,降低下單的決策成本,提升整體的轉化。

    2、減少客戶自寄出現的各種問題,從而提升處理售后的效率了。

    (買家自寄:容易忘記上傳單號,或者填錯,導致收到后找不到人,也無法看到進度等)

    二、買家端操作

    用戶在發(fā)起退貨申請后,可在退貨的賣家同意退,請盡快寄回商品頁面申請“上門取件”服務,預約好后將在指定上門取件。此過程無需找快遞,也無需支付運費,所以是非常方便的,客戶也比較喜歡這種模式,因此商家們在推廣時也盡量要推這類才行。

    注意:

    1、取件的“不花費”包含“單程運費的首重+續(xù)重”。如買家對退貨有“保價、特殊包裝包材”等,需單獨和快遞員付相應的費用才行。

    2、如果使用了取件服務,將不再享受單程運費的首重部分的補償,所以,大家要注意。

    3、此部分無“退貨補運費”標識的商品,退貨時需自行承擔運費。

    所以,大家如果不需要退貨產生費用,那就可以購買退貨補運費的產品,這樣基本上就不會產生上門取件的費用,自然也就能幫助各位省掉一部分的錢。

    如果大家在購物時買的是有補運費的服務,那退貨上門取件是不收錢費用的,如果沒有購物這類的產品,那就需要按照真的運費來支付,所以,不想多花錢的用戶,在下單前就要選好產品才行,確保自己不補運費。

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