京東小時(shí)購(gòu)可以退貨嗎？哪些產(chǎn)品不能退貨？

現(xiàn)在越來(lái)越多的人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物了，像京東平臺(tái)就是大家常用的一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)了，但是難免會(huì)遇到一些小問(wèn)題，有的買家收到貨物不滿意想要退貨，那么京東小時(shí)購(gòu)可以退貨嗎？

一、京東小時(shí)購(gòu)可以退貨嗎？

京東小時(shí)購(gòu)只要符合退貨規(guī)則是可以退貨的，退貨有以下流程：

1、打開(kāi)手機(jī)京東APP，登錄京東賬號(hào)和密碼。

2、點(diǎn)擊京東主頁(yè)右下方“我的”，進(jìn)入“我的”個(gè)人用戶頁(yè)面。

3、點(diǎn)擊“我的訂單”，可以查看你所有的訂單記錄，然后找到你要你要退貨的商品。

4、在要退貨的商品后面點(diǎn)擊“退換貨”，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。

5、在申請(qǐng)退貨界面，期望處理；方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關(guān)于退貨的原因。寫完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，接下來(lái)就是等待客服的審核了。

6、提交退貨申請(qǐng)后，售后人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，可以通過(guò)個(gè)人頁(yè)面的“退款/售后”，查看退款進(jìn)度。

7、如果申請(qǐng)退款成功，買家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把商品退還，即工作人員上門取件，會(huì)向你發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。

8、退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

9、如果審核不成功，客服會(huì)告知不通過(guò)的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。

二、哪些產(chǎn)品不能退貨？

1、個(gè)人定制類商品;

2、鮮活易腐類商品;

3、在線下載或者您拆封的音像制品，計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

4、服裝鞋帽類商品已洗滌的;

5、鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個(gè)人配飾類商品;

6、食品、保健品、個(gè)人護(hù)理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品。

京東買家在退貨之前最好聯(lián)系下客服，告訴客服需要退款退貨，以免商家疑惑。退款的時(shí)候要避免不良分子欺騙，要在京東平臺(tái)進(jìn)行退款，退貨之后要及時(shí)告訴商家或者自己跟進(jìn)退貨退款的進(jìn)度。

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