淘寶下單秒退會扣商家錢嗎？淘寶付款秒退是什么情況？

淘寶有跨店滿減活動的時候，很多用戶都會為了湊單而隨便買一兩件商品。等到付款用了滿減優(yōu)惠之后，再馬上申請退款。那這種下單秒退的情況會扣商家的錢嗎?

不會

一、淘寶付款秒退是什么情況?

淘寶網(wǎng)為了給買家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，提升賣家交易管理效率，從2月15日零點開始，淘寶逐步實施升級后的“未發(fā)貨僅退款”規(guī)則。

即消費者付款后且商家未發(fā)貨前，淘寶店鋪小于等于500元的訂單(子訂單)，天貓店鋪任意金額訂單，系統(tǒng)將自動進行“未發(fā)貨秒退款”處理，無需商家再有額外操作。但不包括虛擬、訂制等特殊類目。

再說店鋪的不正當(dāng)注冊的判定，變更后的規(guī)則是只要用戶的賬戶信息、登錄行為、交易行為等多維度異常，綜合判斷該賬戶為不當(dāng)注冊。

二、對商家的影響是什么?

這次新規(guī)實施后，對商家最直觀的影響是降低了商家處理售后的操作成本。

規(guī)則變動前的情況是，小于等于200元且付款2小時內(nèi)的訂單，系統(tǒng)支持秒退，其它的訂單則需要商家逐個手工操作。這是為了適應(yīng)大部分的店鋪。

在此之前，大金額的訂單，部分商家是根據(jù)自身情況，自主通過AG“未發(fā)自動退”等工具對未發(fā)貨的訂單設(shè)置更大金額或全部金額的自動秒退。有的商家因為開通了AG未發(fā)自動退、七天無理由退貨等功能，70%以上的退款可以自動化處理，售后客服團隊直接從11個人優(yōu)化到了5個人。

淘寶稱秒退對消費者和商家都能帶來好處，所以決定將未發(fā)僅退秒退升級。比如秒退的消費者滿意度是等待12小時再退款的3倍，同時還能幫助商家挽回消費者，秒退的消費者在24小時內(nèi)購買同商品的概率是等待12小時再退款的2.5倍，直接就提升店鋪營業(yè)額。

后臺系統(tǒng)自動退款了，就不再需要人工處理同意退款，也不需要有人力應(yīng)對消費者催促退款，電商公司就能直接縮減售后團隊，降低人力成本。

總的來說，淘寶下單秒退是不會扣商家錢的。除非商家不遵守平臺規(guī)則，不退款給買家，那么就會有懲罰。

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