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    淘寶糾紛退款率對(duì)店鋪影響是什么?多少會(huì)被降權(quán)?

    2022-10-19|12:02|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:5889

    運(yùn)營淘寶店鋪的時(shí)候,賣家朋友們需要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù),除了流量,銷量之外,大家還需要關(guān)注淘寶糾紛退款率,很多賣家還不知道這個(gè)淘寶糾紛退款率對(duì)店鋪影響是什么,一起去看看吧!

    淘寶糾紛退款率對(duì)店鋪影響是什么

    1.對(duì)直通車的使用

    自淘寶檢查時(shí)起,前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家,在做直通車期間會(huì)被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。14天之后如果仍不符合指定標(biāo)準(zhǔn)會(huì)繼續(xù)暫停14天;符合指定標(biāo)準(zhǔn)則可繼續(xù)正常使用。

    2.單一維度的搜索展現(xiàn)

    按照新的淘寶排名規(guī)則,被搜索率的話和寶貝本身沒有關(guān)系,這個(gè)和用戶的搜索習(xí)慣有關(guān)或者當(dāng)前關(guān)鍵詞的熱門程度有關(guān),所以不會(huì)影響,但是在排名上面,如果糾紛退款率達(dá)到一定的比例,那么就會(huì)導(dǎo)致你店鋪的商品在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的默認(rèn)搜索結(jié)果中沒有展現(xiàn),那么你店鋪的排名相較于其他店鋪在條件相似的情況下,糾紛退款率比較低的排名會(huì)比較靠前一點(diǎn)。

    3.營銷活動(dòng)

    糾紛退款率上升對(duì)賣家的營銷活動(dòng)也會(huì)有所影響,如果你店鋪的糾紛率過高,那么淘寶將會(huì)限制你參加營銷活動(dòng),近一個(gè)月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%,或筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆)將不得參加淘寶任何官方營銷活動(dòng)(包括類目活動(dòng)、天天特價(jià)、淘金幣,聚劃算等)。

    由平臺(tái)介入處理糾紛,平臺(tái)介入最終的處理結(jié)果,判定為支持買家。這種情況是為店鋪增加糾紛退款率。如果在平臺(tái)介入之后,最終的處理結(jié)果判定為支持賣家的話,那么,就不會(huì)給店鋪增加糾紛退款率了。

    淘寶糾紛退款率多少會(huì)被降權(quán)?

    糾紛退款率高于0.2%就會(huì)被全店搜索降,所以盡量維持好自己的退款率,不然搜索排名就是個(gè)問題了。

    退款糾紛率=30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))*100%

    退款糾紛就是指買賣雙方?jīng)]有自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議,由淘寶介入且判定為支持顧客及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

    淘寶退款糾紛率會(huì)影響到店鋪,而且不容小覷。

    淘寶就是根據(jù)商家店鋪的好評(píng)率、店鋪綜合評(píng)分、退款率以及糾紛退款率等這些數(shù)據(jù)來衡量該店鋪的好壞。如果說,店鋪的綜合數(shù)據(jù)低于淘寶規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的話,那么該店鋪是沒有資格去參加淘寶官方的促銷活動(dòng)的。同時(shí)店鋪內(nèi)的單一商品不給予展示的機(jī)會(huì)。

    如果賣家朋友們發(fā)現(xiàn)自己店鋪的退款糾紛率比較高的話,那么在之后處理退款案件時(shí)就需要格外小心了,一定要避免退款糾紛事件再次發(fā)生。

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