快手退貨有什么影響？糾紛如何處理？

在快手上開店的商家非常多，而購買的買家們也不少，所以這種情況下網(wǎng)購的一些問題也會(huì)暴露出來，比如退貨的訂單非常多，最近就有人咨詢，快手退貨有什么影響呢?下面從不同的角度給大家分析下吧。

快手退貨有什么影響?

快手小店退款多了不影響使用的顧客下單又退貨可能是東西，尺碼不對(duì)怎樣的，這都屬于正常的范疇。對(duì)店鋪是沒有影響的。

糾紛如何處理?

1.消費(fèi)者退回的商品已經(jīng)損壞，商家已經(jīng)簽收

如果產(chǎn)品有輕微損壞，建議商家與消費(fèi)者協(xié)商折扣退款;如果雙方不能就退款金額達(dá)成一致并申請(qǐng)快手小商店干預(yù)，快手小商店有權(quán)判斷折扣率。如果貨物嚴(yán)重?fù)p壞，商家有權(quán)將貨物退回給消費(fèi)者;如果商家不能提供損壞商品的有效證明，快手商店有權(quán)通過預(yù)付貨款的方式為顧客退款。

2.快手小商店出面干預(yù)，確定生意減少的問題已經(jīng)解決

商家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者補(bǔ)發(fā)并提供補(bǔ)發(fā)的運(yùn)單號(hào)碼。如果他們加班，他們將被視為延遲交貨;如無法補(bǔ)發(fā)，快手商店有權(quán)優(yōu)先付款退還消費(fèi)者的小額(小配件和禮品將根據(jù)產(chǎn)品詳情頁面上標(biāo)明的價(jià)格退款;少退的商品將根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際購買的商品數(shù)量進(jìn)行退款)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用將由商家自行承擔(dān)。

3.快手小商店出面干預(yù)，確定商人送錯(cuò)了貨物

商家應(yīng)為消費(fèi)者辦理退貨和換貨。如消費(fèi)者提出賠償申請(qǐng)，快手商店有權(quán)根據(jù)訂單延期交貨，因退貨和換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

4.快手小店介入，判斷商家無故拒絕退貨申請(qǐng)或改變服務(wù)訂單的處理結(jié)果?？焓中≠u部有權(quán)通過預(yù)付的方式為顧客辦理退貨退款，商品將由商家聯(lián)系消費(fèi)者取回。

5.快手小商店介入，確定該商人無正當(dāng)理由拒絕

快手商店僅有權(quán)通過扣除貨款或押金的方式為消費(fèi)者申請(qǐng)退款，商家將自行聯(lián)系消費(fèi)者取回產(chǎn)品。

6.快手小店介入，判斷退貨和換貨不及時(shí)的問題

物流顯示商戶已經(jīng)簽收或在商戶的當(dāng)?shù)赝Ａ舫^24小時(shí)?？焓稚痰暧袡?quán)通過預(yù)付方式優(yōu)先向顧客退款。

快手小店店鋪退貨率高的話，對(duì)于店鋪的影響，不是非常大，退貨多了是不會(huì)影響顧客下單的，但是大家對(duì)于快手出現(xiàn)的糾紛一定要及時(shí)的去處理，不然的話一旦收到投訴，后續(xù)處理會(huì)比較麻煩。

對(duì)于買家而言，在快手上退貨是沒有什么影響的，頂多可能需要出一下退貨的運(yùn)費(fèi)，但是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就不用擔(dān)心，而對(duì)于商家而言，如果退貨率比較高的話會(huì)影響店鋪的評(píng)分的，而且還有可能產(chǎn)生交易糾紛。

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