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    淘寶下單秒退款會影響店鋪嗎?淘寶拒絕退款怎么辦?

    2022-10-19|07:06|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:5570

    我們經常會在淘寶購物,有些客戶在淘寶購物的時候會秒退款,淘寶商家們都很擔心客戶這樣做會不會影響到店鋪的發(fā)展,那下面我們就給大家講解一下淘寶下單秒退款會影響店鋪嗎?

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    一、淘寶下單秒退款會影響店鋪嗎?

    1、在淘寶交易過程中買家申請退款操作,對于賣家的店鋪是沒有直接影響的。如果申請?zhí)詫毿《槿耄瑢Φ赇伿怯杏绊懙摹?/p>

    2、糾紛退款申請小二介入會有影響,淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰,會導致永久凍結發(fā)貨選擇,也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失,無法發(fā)貨。

    二、淘寶拒絕退款怎么辦?

    當遇到淘寶退款商家拒絕退款的情況時,用戶可以根據(jù)不同的實際情況進行正確操作追回支付金額。

    具體情況操作如下:

    1、商品未收貨,淘寶退款商家拒絕

    如果是商家未發(fā)貨,買家申請退款后,商家拒絕退款,買家可以重新修改退款原因再提交,如果買家再拒絕的話,那么買家這個時候申請?zhí)詫毿《槿胩幚?,一般都是可以追回支付金額的。

    2、商品已收貨,淘寶退款商家拒絕

    如果買家收到商品后不滿意,要主動線上聯(lián)系商家并說明原因。商家拒絕退款的話,這個時候買家要不換個退貨款原因,要不申請客服介入才能繼續(xù)申請退款。

    如果是支持"7天無理由退貨款"的商品,買家可以直接選擇這個退貨款原因。因為7天無理由退換貨賣家是沒有拒絕的選項的。即使賣家不同意,系統(tǒng)也會在賣家超出處理時間后默認退貨款處理。如果不支持"7天無理由退換貨",則重新修改申請,賣家再拒絕則直接申請客服介入。

    總之當淘寶商家拒絕退款的時候,我們不要慌張,可以將之前跟商家聊天的記錄都保存好,一般情況下商家都會正常退款,如果商家堅持拒絕退款,這時候我們就需要向平臺投訴維護自己的權益!

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