京東客服晚上上班嗎？崗位職責(zé)是什么？

在京東平臺中，京東客服是非常重要的崗位，他們每天需要接待很多的消費者，及時回復(fù)他們的問題。他們的上班時間也是有相關(guān)的規(guī)定哦，那么京東客服晚上上班嗎?下面進(jìn)行介紹哦。

京東客服晚上上班嗎?

上班。

京東金融在線客服在京東金融的電腦端及app端都有咨詢?nèi)肟?，工作時間：9:00-24:00。

電腦端咨詢?nèi)肟冢旱卿浘〇|金融電腦端首頁，點擊【聯(lián)系客服-在線客服】，選擇您想咨詢的業(yè)務(wù)線，將會有對應(yīng)客服回復(fù)。

手機(jī)端咨詢?nèi)肟冢旱卿浘〇|金融app端，點擊【我-專屬客服-右上角...圖標(biāo)-我的客服】，選擇您想咨詢的業(yè)務(wù)線，將會有對應(yīng)客服回復(fù)。

如果是進(jìn)入機(jī)器人咨詢，請輸入暗號【轉(zhuǎn)人工】即可。

崗位職責(zé)是什么?

1、通過旺旺、千牛、在線工具解答買家對產(chǎn)品的各種疑問， 引導(dǎo)買家并推銷商品，促成訂單成交;

2、熟悉網(wǎng)上交易操作過程，包括京東和天貓的各種規(guī)則，熟練使用淘寶工具;

3、按照規(guī)定和流程接待買家并提高轉(zhuǎn)化率，同時處理訂單、客戶的信息整理，發(fā)貨，及寶貝的跟蹤回訪和商品的退換貨處理;

4、負(fù)責(zé)解決客戶投訴維權(quán)，提高買家滿意度，維護(hù)買家忠誠度，不斷提高動態(tài)評分;

5、協(xié)助主管做好店鋪網(wǎng)絡(luò)推廣。

任職要求：

1、打字速度不低于每分鐘60字，有京東客服(淘寶、天貓客服)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用，歡迎加盟;

2、有良好的客戶服務(wù)意識和說服能力，有意向往電子商務(wù)客服方向發(fā)展;

3、適應(yīng)高強(qiáng)度工作，擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，吃苦耐勞;

4、擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神，對上級主管安排的工作能按時完成;

總而言之，京東客服晚上還是會上班的哦。所以各位消費者有什么問題要咨詢的話，可以聯(lián)系京東客服，他們都會耐心的幫你解決問題。希望以上的內(nèi)容，對大家會有所幫助哦。

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