天貓考核分怎么提高？天貓考核分多少分達標？

天貓流量也不少，所以很多商家想在天貓開店，不過有些新手開店之后往往會覺得不順利，總結了一遍之后，發(fā)現(xiàn)店鋪的指標不達標，導致考核分不高，那天貓考核分怎么提高?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

一、天貓考核分怎么提高?

基礎服務考核分是指綜合商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴5個維度，體現(xiàn)商家綜合服務能力的重要指標。

1、商品體驗

這主要是消費者的評價,可以通過“客戶之聲”查看具體的評價情況,有針對性的提升。

2、物流體驗

我們可以通過“物流分析”然后查看店鋪整體物流攬收的詳細情況和消費者的物流評價,從攬收及時率按照要求的基礎發(fā)貨規(guī)則攬收發(fā)貨,有針對的提升或者選擇合適的物流。

3、售后體驗

看到具體退款完結時長,通過診斷結論針對性提升,進行個性化配置退款,自動處理售后退款,縮短時間。

4、咨詢體驗

了解旺旺回復率的具體情況,并通過分析查看影響程度最高的因素分析,再做具體提升,可以使用小蜜,可以幫助提升旺旺回復率,減輕客服壓力,提升轉化率。

5、糾紛投訴

糾紛投訴(糾紛退款率)您可以通過【客戶之聲-店鋪診斷】查看糾紛退款率的情況，并通過診斷結論針對性的提升;同時在售后退款處理糾紛過程中及時聯(lián)系消費者響應處理，在處理過程中及時舉證，友好協(xié)商處理;如對判責結果有疑問，可到【賣家中心】—【申訴中心】進行及時申訴。

二、天貓考核分多少分達標?

同行業(yè)不同類目的要求不同，每個月給出的分數(shù)考核都會在后臺呈現(xiàn)。大部分天貓商家會在考核的前3天找專業(yè)提升基礎服務考核分的工作室操作提升。為什么呢?因為通過快速提升考核分只需要兩天的時間就可以達標，今天操作明天就可以達標了。所以很多商家為了達標考核分，不惜一切代價卡住考核通過的那天。

天貓考核分很重要，如果天貓考核分高的話，那么店鋪的流量以及銷量等各方面指標都不會低的，因此在天貓開店，商家就要專心一些，將店鋪各指標提升上去才是王道!

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