速賣通貨到付款拒收怎么辦？買家拒收怎么辦？

速賣通也是支持多種付款方式的，不過國內(nèi)是無法在速賣通付款的。如果是手機類的物品，是可以貨到付款，也就是先驗收再付款。那速賣通貨到付款拒收怎么處理?

速賣通買家拒收怎么辦?

1.賣家如何查看訂單是否被拒付，以及拒付原因?

速賣通/支付寶在接到銀行給出的拒付通知后，會立刻凍結(jié)訂單同時發(fā)送拒付通知信息給賣家，賣家可通過以下方式查看拒付訂單以及拒付原因。

1) 登錄“交易-訂單詳情-資金詳情頁面”

2)登陸“消息中心-業(yè)務(wù)中心-拒付通知”查看通知內(nèi)容3) 查看速賣通注冊郵箱中的相關(guān)郵件

2. 如果希望對拒付提出申訴，應(yīng)如何提交拒付申訴資料?

1) 查看消息中心-拒付通知或查收拒付郵件： 查看transaction_seller@notice.aliexpress.com發(fā)送的拒付通知郵件，了解拒付原因以及拒付金額。

2)準(zhǔn)備申訴資料：如果您有合理的證據(jù)對拒付發(fā)起抗辯，可按照拒付通知內(nèi)容中的要求，準(zhǔn)備申訴資料。

3) 回復(fù)： 在3個工作日內(nèi)，按照申訴鏈接中(如下圖)具體的要求進行申訴資料的填寫和上傳(若拒付理由是，您需要在3個工作日內(nèi)提供完整的拒付申訴資料發(fā)至拒付通知郵件中的指定郵箱chargeback@aliexpress.com)。請務(wù)必保證填寫的相關(guān)資料和證據(jù)的準(zhǔn)確性，一份申訴資料對應(yīng)一筆訂單。

3. 賣家提供什么信息能夠增加在拒付抗辯中獲勝的機會?

賣家可根據(jù)拒付通知郵件中的要求提供抗辯所需要的基本信息。而以下類型的附加信息能夠增加賣家在拒付抗辯中獲得有利裁決的機會：

- 送貨證明，如在線跟蹤號、在線物流妥投簽收記錄

- 物品原始說明或競拍說明的復(fù)印件，包括任何圖片

- 已向買家退款的證明

- 已為買家更換物品的證明

- 與買家的通信或買家的反饋

- 買家購買時簽訂或接受的任何協(xié)議

- 告知買家的任何退貨規(guī)則

總的來說，速賣通貨到付款買家拒收的話，商家就要準(zhǔn)備好證據(jù)提出抗辯。速賣通會有專業(yè)的團隊進行審核。

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