淘寶微淘怎么運營，提升店鋪私域流量

在現(xiàn)在這種淘寶競爭越來越大的情況下，每種流量來源都尤為重要。目前淘寶的流量可以分為公域流量和私域流量兩種，我們所熟知的淘寶微淘就屬于私域流量，運營的好的話也可以為我們的店鋪帶來高轉(zhuǎn)化。今天小參謀就來和大家說說如何運營淘寶微淘提升私域流量。

一、公域流量與私域流量的區(qū)別

公域流量：公域即公共領(lǐng)域

舉例來說：淘寶的全網(wǎng)營銷活動、有好貨、愛逛街、行業(yè)頻道等，都屬于公域范圍。公域通?；谝欢ǖ囊?guī)則或算法，向消費者呈現(xiàn)商品和店鋪。一般情況下，賣家無法對公域流量進(jìn)行管理和干預(yù)。

私域流量：賣家自己可以強(qiáng)控的陣地。

賣家可以自己決定展現(xiàn)什么內(nèi)容和什么商品，決定怎么跟粉絲進(jìn)行互動，形成有粘性的粉絲關(guān)系，提升粉絲的回訪及重復(fù)購買。賣家最熟悉的微淘內(nèi)容頁就是典型的私域，賣家可以自主發(fā)布微淘內(nèi)容，粉絲可以點贊或評論。此外，直播間、群聊、店鋪頁面等也屬于私域。

1、什么是私域流量

關(guān)于什么是私域流量？小魚君為大家整理了淘寶商家自運營負(fù)責(zé)人齊俊生曾分享過的相關(guān)觀點精華：

我們淘寶推出來很多淘寶自運營的工具，這些工具既是幫到大家運營的工具，也是更豐富了場景。

第一：會幫助商家真正的從流量運營走向人群的運營。

第二：會幫助商家把店鋪、詳情以及你們最核心的原有貨架的模式，真正升級為一個和外部的商業(yè)環(huán)境、和消費者的關(guān)注度和停留，最密切的新媒體的陣地。

第三：會以消費者的分享鏈路為核心，構(gòu)建商家和消費者的社區(qū)。

2、私域流量運營最常用的工具

微淘、直播、群聊這三個工具是淘系最常用的私域流量工具。微淘是淘系內(nèi)存在最持久的內(nèi)容互動平臺。微淘的功能也十分強(qiáng)大，買家秀、短視頻、圖文、互動問答、上新、寶貝清單、活動鏈接等各種形式的內(nèi)容呈現(xiàn)，可以最大程度的展現(xiàn)店鋪的調(diào)性、產(chǎn)品的風(fēng)格、品牌的價值主張。

二、微淘運營三部曲

增粉——7大手段破解增粉難題

留存——粉絲進(jìn)來，留住才行

回流轉(zhuǎn)化——粉絲回流，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化

1、增粉的7大手段

第一：移動/PC端彈窗增粉

最為直接的增粉渠道，訪客進(jìn)店鋪彈窗關(guān)注有禮、關(guān)注抽獎、店鋪簽到、店鋪流量——導(dǎo)航&焦點圖等，點擊關(guān)注店鋪即可完成關(guān)注

第二：包裹貼碼增粉

包裹包裝或者出貨單上放置二維碼信息，輔以“掃碼關(guān)注店鋪，領(lǐng)回購優(yōu)惠券”等描述提示客戶掃描，既能增粉又能加強(qiáng)客戶印象，假設(shè)每天1000個包裹，20%轉(zhuǎn)化即是200人，粉絲不愁

第三：邀請老客戶增粉

通過CRM軟件精選老客戶，發(fā)出關(guān)注邀請

第四：官方活動增粉

微淘后臺公告欄和微淘論壇中會有及時的官方活動信息，我們要時常去關(guān)注最新動態(tài)，獲得活動官方的資源支持

第五：客服引導(dǎo)增粉

客戶在旺旺對話結(jié)束時，邀請客戶關(guān)注店鋪

第六：聯(lián)合營銷增粉

客戶群相近但商品不存在直接競爭的賣家間借助CRM、店鋪頁面等手段進(jìn)行互推，共享各自的客戶資源，可以有效增粉

第七：實體店增粉

如果品牌具有實體店店鋪，在門口或者結(jié)算放置二維碼信息將是有效的推廣手段。

2、粉絲留存，內(nèi)容為王

吸引粉絲關(guān)注只是第一步，要想留住粉絲，還需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，不然粉絲要么流失、要么沉默，毫無價值。

微淘的功能也十分強(qiáng)大，買家秀、短視頻、圖文、互動問答、上新、寶貝清單、活動鏈接等各種形式的內(nèi)容呈現(xiàn)，可以最大程度的展現(xiàn)店鋪的調(diào)性、產(chǎn)品的風(fēng)格、品牌的價值主張。

適合微淘發(fā)布的內(nèi)容大致可以分為：互動游戲、信息類、調(diào)查類。

1）互動游戲類

這類內(nèi)容趣味性強(qiáng)，粉絲參與度高，可以根據(jù)需要時常開展，以下列舉一些常用的活動案例

第一，蓋樓活動：跟隨著熱點話題發(fā)帖，根據(jù)節(jié)點活動，粉絲指定廣播區(qū)即可表示參與，恰好蓋到指定樓層的粉絲獲得獎勵。

第二，曬單活動、買家秀：粉絲在廣播下評論指定廣播即表示參與，結(jié)合所在樓層和店鋪評選頒發(fā)獎勵。

2）信息類

信息類是指店鋪相關(guān)信息介紹，比如活動促銷信息、商品搭配信息、新品信息、預(yù)售信息等

第一，互動促銷類，給粉絲們發(fā)福利，活躍粉絲

第二，商品搭配信息，著裝搭配是一個非常實用的用戶需求，尤其是女裝。培養(yǎng)用戶忠誠度

第三，新品信息。黏性較強(qiáng)的客戶會關(guān)注店鋪的新品信息，提供新品介紹可以很好維護(hù)這類客戶

3）調(diào)查類

店鋪可以開展投票調(diào)查活動，既能調(diào)動粉絲，也能調(diào)查粉絲的喜好，在熱文插入店鋪調(diào)研活動。

3、粉絲回流，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化

除了活躍于淘寶，經(jīng)常進(jìn)入店鋪的粉絲，還有很大一部分店鋪會員客戶只會偶爾進(jìn)店的，所以針對這部分客戶，在店鋪活動期間，商家要進(jìn)行站外觸達(dá)提醒，目前使用最廣泛有效的方式就是-短信營銷。要怎樣才能最大化發(fā)揮其“低成本、高回報、強(qiáng)轉(zhuǎn)化”的優(yōu)勢？一定要注意以下幾點：

1）短信內(nèi)容：簡潔為主、優(yōu)惠活動刺激

短信內(nèi)容應(yīng)盡量控制在70個字以內(nèi)，讓客戶一眼就能了解到短信大致內(nèi)容；

在優(yōu)惠信息方面，這是吸引客戶的重點，無論短信寫得再好，缺少了這一點，客戶基本都是無感的，所以一定要突出活動優(yōu)惠。

2）發(fā)送頻率：念念不忘，必有回響

發(fā)送頻率也是很重要的一點，一個月發(fā)一次，一周發(fā)一次，一天發(fā)一次，其中的效果都是不一樣的。

所謂“念念不忘，必有回響”，意思就是短信營銷可讓品牌長期保持曝光度，但如果太頻繁也會導(dǎo)致客戶產(chǎn)生厭惡情緒，一般建議是一個月兩到三條。

3）發(fā)送時間：提前發(fā)送，早中晚集中發(fā)

如果是大促活動信息，那么最好是提前1-3天進(jìn)行推送，提醒客戶進(jìn)店選購好自己喜歡的商品加購收藏。無論是活動消息，還是普通問候，短信都應(yīng)該在早上、午餐、晚上三個空閑時間段進(jìn)行發(fā)送。

其他工作時間客戶不但沒時間看，可能還會覺得打擾了他。這樣的效果是負(fù)面的。

4）細(xì)分客戶群體，優(yōu)化營銷短信配置

店鋪內(nèi)的會員群體有共性也有特性，商家依此可快速劃分店鋪會員人群，如價格敏感型客戶、高單價客戶、高價值客戶、活躍客戶、流失客戶等。

這就是精準(zhǔn)營銷，找到精準(zhǔn)的人群進(jìn)行營銷才能起到更好的轉(zhuǎn)化效果，幫助賣家打造新品爆款。

以上就是關(guān)于私域流量的介紹和運營淘寶微淘的方法，大家在集中精力爭取公域流量的同時，私域流量也不要忽視，這樣才能獲得最大流量。關(guān)于更多淘寶實用干貨，請關(guān)注店小參電商賣家助手。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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