天貓申請換貨要先確認(rèn)收貨嗎？收貨后怎么換貨？

天貓店鋪購物，也不是每次都能買到對的產(chǎn)品或者是質(zhì)量好的產(chǎn)品，這時候就會出現(xiàn)換貨的情況，所以，需要申請換貨，那申請的時候是要先確認(rèn)收貨嗎?這也是很多人不解的地方，所以，希望得到答案。

一、天貓申請換貨要先確認(rèn)收貨嗎?

不是。

1、不要點確認(rèn)收貨，先聯(lián)系賣家，與賣家協(xié)商申請換貨，說明換貨原因，一般與賣家達(dá)成協(xié)議后賣家會給你信息讓你填寫，一同與需要更換的貨物郵寄回去;

2、將與賣家的對話保存，以免后續(xù)更換過程出現(xiàn)差錯沒有證據(jù)對質(zhì);

3、達(dá)成協(xié)議后，買家可以選擇電腦上進行天貓退貨退款申請，然后再按原價重新拍或者直接將需要退還的物品寄回，不作任何操作;

4、如果在退換貨過程中不理睬或者退貨后無退貨信息，可及時聯(lián)系天貓客服進行申訴。

二、天貓收貨后怎么換貨?

需要和商家確認(rèn)后進行換貨，換貨需要打開app，點擊右下角的“我的淘寶”圖標(biāo)，然后點擊“待收貨”選項，之后點擊需要換貨的“訂單”，再點擊訂單右下角的“退款”選項，最后點“我要退貨退款”即可。

三、如何換貨?

1.首先跟賣家溝通，協(xié)商用具體郵資，換貨方式等，雙方同意換貨，一般換貨都需要在寄回的包裹里放上小紙條。

2.有退換貨保障卡的直接按照卡上的內(nèi)容填寫即可，進入“已買到的寶貝”，找到需要換貨的寶貝，點擊“申請售后”。

3.進入后點換貨，選擇換貨原因，點擊提交申請，等待同意，也可以催下，注意密切關(guān)注物流信息。物流顯示商家簽收后即使催促商家盡快發(fā)貨，商家發(fā)出更換的商品后會進入后臺填寫物流單號，等待商家收到退貨后，整個退貨/換貨過程就完成了。

四、換貨要注意什么?

1.定要當(dāng)著快遞員的面拆包驗貨，這樣就可以有個第三方的證人，如果驗貨的時候就發(fā)現(xiàn)商品不滿意，果斷拍照拒收，沒錯，就是拒收，然后聯(lián)系客服，說明情況，將照片發(fā)送給客服。

2.如果驗貨環(huán)節(jié)沒有發(fā)現(xiàn)問題或忘記驗貨了，在使用商品的時候突然發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵或者故障，立停用，拍照聯(lián)系客服，客服會教你接下來怎么辦?

天貓申請換貨是不需要要先確認(rèn)收貨的，如果發(fā)現(xiàn)貨品有問題，可以先跟賣家這邊聯(lián)系，然后申請退貨，之后再來是需要重新拍還是怎么換?具體的換貨方法，這個根據(jù)雙方的協(xié)商情況來定，沒有強制的要求。

推薦閱讀：

天貓退貨包郵費是什么意思？天貓退貨誰付運費？

天貓退貨原因?qū)u家有什么不同影響嗎？

天貓退貨率在哪里看？如何降低？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

開市大吉，3步搞定一鍵代發(fā)

淘寶網(wǎng)店怎么開啊流程是怎樣，在淘寶開網(wǎng)店需要花多少錢？

淘寶怎么開店，淘寶開店流程及費用是什么？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。