快手規(guī)定范圍內(nèi)的商家需開(kāi)通退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)通知

為全面升級(jí)快手電商服務(wù)保障體系，增強(qiáng)用戶(hù)信任心智，鼓勵(lì)更多用戶(hù)下單，同時(shí)保障商戶(hù)朋友，22年8月1日起，服務(wù)必須開(kāi)通相關(guān)規(guī)則調(diào)整后如下。

(一)高粉絲量(高影響力)主播/商家

粉絲數(shù)>=50萬(wàn)的主播/商家 粉絲數(shù)<50萬(wàn)

(二)服務(wù)指標(biāo)欠佳的主播/商家

近30天購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)<=2星的天數(shù)>=20天變?yōu)榻?0天小店購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)>=3星的天數(shù)>10天

平臺(tái)認(rèn)定的質(zhì)量差評(píng)率等服務(wù)指標(biāo)欠佳的主播/商家變?yōu)榉?wù)指標(biāo)改善后

一、具體規(guī)則

1、請(qǐng)滿(mǎn)足以上條件的商家提前開(kāi)通【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能，每月1日平臺(tái)將篩選符合條件的商家，未開(kāi)通服務(wù)的將自動(dòng)開(kāi)通，由此產(chǎn)生的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)(根據(jù)商家實(shí)際發(fā)貨量*單筆價(jià)格進(jìn)行計(jì)算)由商家承擔(dān)，商家未及時(shí)繳納的，欠款將在商家的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)賬戶(hù)掛賬，每個(gè)商家上限掛賬為1萬(wàn)元。

滿(mǎn)足條件變?yōu)榭蛇x開(kāi)通的商家可在每月2日手動(dòng)關(guān)閉服務(wù)。

2、若商家的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)賬戶(hù)余額少于0元，會(huì)觸發(fā)貨款暫停結(jié)算，屆時(shí)商家將無(wú)法提現(xiàn)貨款;若商家想進(jìn)行貨款結(jié)算，則需先充值退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)賬戶(hù)，補(bǔ)齊掛賬金額。

3、針對(duì)類(lèi)目不適用的商家:不影響正常開(kāi)通，若售出的

商品均為非適用類(lèi)目、不會(huì)產(chǎn)生退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi);何時(shí)售賣(mài)適用類(lèi)目的商品，何時(shí)針對(duì)適用類(lèi)目商品訂單產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)。

二、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)開(kāi)通方式及費(fèi)用查詢(xún):

1.電腦端:【快手小店】→【售后管理】→【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】

2.手機(jī)端:【快手小店商家APP】→【常用應(yīng)用】→→【查看更多】→【交易服務(wù)】→→【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】

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