被淘寶強制扣了保證金怎么辦?淘寶保證金怎么退？

當(dāng)我們在網(wǎng)購時常常會與商家發(fā)生一些問題，那么淘寶平臺時如何保障消費者權(quán)益的呢?商家在進(jìn)駐淘寶之前，需要交納一定的保證金，目的是在于顧客產(chǎn)生糾紛時，能夠充分的解決消費者的問題。接下來就為大家講解一下保證金的相關(guān)介紹。

淘寶保證金是指消費者保證金，也就是“消保”，是電商平臺店鋪都要強制繳納的，目的在于保障消費者在交易過程中產(chǎn)生糾紛或爭議問題。

產(chǎn)生糾紛或投訴的訂單，平臺會凍結(jié)保證金內(nèi)相應(yīng)的金額，處理完結(jié)后，保證金會解凍，不滿額度的，會從店鋪支付寶余額里扣除。

不同種類的店鋪保證金繳納額度不同，一般淘寶c店保證金額度是1000元。

怎么申請解凍保證金

1.打開瀏覽器，登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入賣家中心。賣家中心里有個客服服務(wù)，找到客戶服務(wù)一欄下方消費者保障服務(wù)，然后進(jìn)行點擊。

2.進(jìn)入之后會看到保證金模塊，然后能看到解凍保證金，右側(cè)有解凍按鈕，我們點擊接通按鈕申請解凍。

3.如果符合申請條件，那么會直接彈出對話框等提示。如果你想退還保證金，直接點擊確認(rèn)按鈕。如果不符合退還保證金的標(biāo)準(zhǔn)，那就退出系統(tǒng)，要把自己店鋪中未完成的交易、或者是未處理好的事務(wù)，都處理完才能進(jìn)行退款。

4.保證金的支付是在支付寶進(jìn)行的，只要我們申請成功了，保證金就會直接退還到你的支付寶賬戶中。淘寶賣家可在自己的支付寶賬戶中自行查看，如果需要轉(zhuǎn)賬，則可以在錢到賬后直接提現(xiàn)到銀行卡。

5.只要大家完成了以上幾點要求，大家的淘寶店鋪保證金就會在時限內(nèi)退還到大家的賬戶中。

退保證金需要什么條件?

1、保證金并非主動退款，商家一定要提前確定好日后不會再繼續(xù)開店。在此前提下申請保證金解凍退還，解凍成功后保證金會變味個人賬戶的可使用余額，賣家可自行處置用于轉(zhuǎn)賬或提現(xiàn)。

2、并非所有店鋪都可以申請退回保證金，保證金解凍的周期也相對不固定。申請解凍保證金前要確保此淘寶店鋪無任何權(quán)益糾紛和財產(chǎn)爭議。

如果商家店鋪存在仍未進(jìn)行妥善處理的賠款記錄或投訴情況以及為結(jié)束的加以記錄、退款訂單、已成功單并未到維修期限的商品訂單都不可以進(jìn)行申請保證金解凍。甚至十五天內(nèi)交易成功的消保交易記錄也會導(dǎo)致保證金申請解凍失敗。只有以上相關(guān)問題解決妥善才可以實施申請解凍。

注意：保證金解凍后所退還的款項并非全部保證金，具體可退費用數(shù)額將根據(jù)剩余的保障時間進(jìn)行計算。計算方式：應(yīng)退保費=當(dāng)前保額×費率×剩余天數(shù)/當(dāng)期保險天數(shù)。

總的來說，只要合理的運營淘寶店鋪，那么保證金就不會扣押。以上內(nèi)容就是針對淘寶不退保證金時該如何操作的講解，如果你也有類似的困擾可以參考本文對淘寶保證金說明介紹。

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