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    2020年淘寶雙十二什么可以退貨?退款多久可以到?

    2022-10-07|10:46|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:1645

    1、未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整



    由于12月10日當天訂單量可能會發(fā)生激增,為了賣家能在此期間有序高效地為消費者服務(wù),2022年12月10日00:00:00-2022年12月10日 07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉,該功能將于2022年12月10日08:00:00起重新開啟;但,虛擬訂單等除外;具體以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

    2、延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整

    2022年12月10日00:00:00-2022年12月14日23:59:59期間付款的訂單,在2022年12月10日00:00:00-2022年12月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關(guān)閉,消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2022年12月17日00:00:00起上述退款申請理由選項將重新開啟,消費者可以恢復(fù)選擇;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

    3、賣家處理退款時間調(diào)整

    A、訂單已付款但賣家尚未點擊發(fā)貨的,買家在2022年12月10日00:00:00至2022年12月16日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的,賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請后的24小時內(nèi)及時處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動達成退款協(xié)議;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

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