天貓?zhí)詫氀舆t發(fā)貨規(guī)則新調整通知!

        天貓?zhí)詫氃?月1日時候對延遲發(fā)貨的規(guī)則做出了新的調整，這對于天貓的商家來說是一定要知道的規(guī)則哦!下面我們一起來看一下本次天貓規(guī)則的調整情況!

變更詳情如下：

變更前

一、具體處理措施

一般延遲發(fā)貨的情況：商家應以紅包的方式向買家進行賠付。賠付金額為實際交易成交額的30%，另外買賣雙方間付款時間在24小時內的多筆交易合并計算最高不超過500元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重的情況，下架商品：如何買家投訴向天貓客服投訴的話，在投訴沒成立之前，店鋪除了向買家賠付外，還會被警告出理;如果投訴成立賣家在天貓客服之前還沒處理的話，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內累計扣分不超過6分)。

二、不適用本規(guī)則的特殊商品如下：

1)餐飲美食卡券、消費卡>商場/百貨購物卡、購物提貨券(購物提貨券>食品提貨券>大閘蟹券類目除外)、網絡店鋪代金/優(yōu)惠券、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務、保險、整車(經銷商)、新車/二手車類目和全屋定制下部分類目商品(明細類目點此查看);

2)淘寶虛擬物品;

3)在“淘寶特價版”的“淘寶超值優(yōu)選”市場成交的商品;

三、商家通過詳情頁、工具等方式與買家另行約定發(fā)貨時間的情形。

變更后

一、具體處理措施

延遲發(fā)貨的：商家應以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內的多筆交易合并計算最高不超過500元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重的，下架商品;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內累計扣分不超過6分)。

二、不適用本規(guī)則的特殊商品如下：

1)餐飲美食卡券、消費卡>商場/百貨購物卡、購物提貨券(購物提貨券>食品提貨券>大閘蟹券類目除外)、網絡店鋪代金/優(yōu)惠券、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務、保險、整車(經銷商)、新車/二手車類目和全屋定制下部分類目商品(明細類目點此查看);

2)淘寶虛擬物品;

三、商家通過詳情頁、工具等方式與買家另行約定發(fā)貨時間的情形。

除此之外新增一項：支持“預約配送”和“定時送”配送時效服務的商品屬于另行約定發(fā)貨時間的商品，商家發(fā)貨時間不得晚于消費者選擇的預約配送日期當日的23:59:59。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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