春節(jié)期間淘寶怎么申請客服介入?

       在春節(jié)期間買家如果與賣家發(fā)生糾紛的話，買家可以申請客服介入嗎?在春節(jié)期間客服會(huì)上班嗎?

在春節(jié)期間申請客服介入流程與規(guī)則如下：

(1)申請客服介入舉證期時(shí)間：

2022年1月17日 00:00:00至2022年2月2日23:59:59期間申請介入的淘寶網(wǎng)退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請介入的15日內(nèi)上傳憑證;賣家應(yīng)在買家完成舉證后3日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

(2)客服介入處理時(shí)間：

2022年1月24日00:00:00至2022年1月30日23:59:59買家或賣家申請客服介入的，將于2022年1月31日后陸續(xù)恢復(fù)處理。

(3)行為類投訴處理時(shí)間：

2022年1月24日00:00:00至2022年1月30日23:59:59發(fā)起的行為類投訴(違背承諾、延遲發(fā)貨、騷擾他人等)，將于2022年1月31日陸續(xù)恢復(fù)處理。

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