淘寶大促話術(shù)有哪些？大促怎么報(bào)名？

為了吸引顧客，給平臺(tái)增加流量，淘寶平臺(tái)會(huì)經(jīng)常舉辦各種大促活動(dòng)，商家報(bào)名參加平臺(tái)的大促活動(dòng)，可以增加曝光量和流量。不過，報(bào)名之后，還是要注意客服話術(shù)的。

一、大促話術(shù)有哪些?

1、買家討價(jià)還價(jià)：

買家若一直在討價(jià)還價(jià)，先不要馬上拒絕，這樣會(huì)顯得店鋪很沒人情味，讓顧客離開的。那么可以從寶貝的質(zhì)量和服務(wù)入手，突出店鋪這兩方面的優(yōu)勢，這樣是更有說服力的。

可以這樣回復(fù)：親，雖然我們這個(gè)寶貝的價(jià)格不是淘寶最低，但是可以保證的是寶貝的質(zhì)量和服務(wù)都是能讓您滿意的。

2、買家提出要求不合情理：

如果買家在溝通過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈(zèng)品等不合理的要求，客服就要向顧客表達(dá)淘寶店鋪的公平性，同時(shí)要突出寶貝是好的，不是買家不買就賣不出去的，一定要有原則在。

可以這樣回復(fù)：親，我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的，您可以再三考慮后，在購買也沒關(guān)系的。

3、買家難以做決定時(shí)：

在溝通之后，若買家對(duì)購買仍猶豫不決的話，你就要給買家一些購買的肯定的理由，不要讓買家自己選擇要還是不要，否則買家通常是會(huì)不了了之的。

可以這樣回復(fù)：親，這款寶貝很適合您，選擇它不會(huì)錯(cuò)的;如果購買之后不喜歡的話，可以選擇退貨的，您選擇好后再告訴我哦!

4、買家拍下付款后：

雖然現(xiàn)在買家拍下付款后會(huì)有自動(dòng)核單，但是之后客服也要給買家發(fā)送消息，告知他們店鋪會(huì)盡快發(fā)貨，向他們表達(dá)謝意，是可以提升他們的購物體驗(yàn)的。

可以這樣回復(fù)：親，非常感謝您對(duì)本店的支持，我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的;收到貨后如有任何問題，可聯(lián)系售后客服進(jìn)行處理，祝您生活愉快。

二、大促怎么報(bào)名?

1、首先淘寶賣家可以進(jìn)入到千牛工作臺(tái)頁面，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中的【營銷】-【活動(dòng)報(bào)名】選擇報(bào)名類型等相關(guān)條件后找到當(dāng)前可報(bào)名的活動(dòng)，或者直接輸入活動(dòng)名稱的方式搜索對(duì)應(yīng)的活動(dòng)。當(dāng)然也可以選擇進(jìn)入到淘寶網(wǎng)商家營銷活動(dòng)中心，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄的【活動(dòng)報(bào)名】-【淘寶大促活動(dòng)】，然后選擇自己想要?jiǎng)?chuàng)建的活動(dòng)，比如雙11 活動(dòng)，然后點(diǎn)擊活動(dòng)后面的【去報(bào)名】在點(diǎn)擊商家報(bào)名后簽署對(duì)應(yīng)的活動(dòng)協(xié)議，點(diǎn)擊【提交】即可完成活動(dòng)的報(bào)名。

2、不同的活動(dòng)有不同的規(guī)則，比如在今年的年貨節(jié)中需要淘寶商家完成商家報(bào)名和商品報(bào)名，并滿足所有的活動(dòng)條件后才能參加到活動(dòng)，各個(gè)活動(dòng)規(guī)則以及商品的要求可以在活動(dòng)報(bào)名頁面查看了解。

3、建議仔細(xì)查看對(duì)應(yīng)的活動(dòng)規(guī)則，避免在商品和店鋪推廣中遇到違規(guī)問題，若需要修改商品內(nèi)容可以在【以報(bào)名活動(dòng)】-【商品管理】中找到對(duì)應(yīng)的商品操作即可。

淘寶大促活動(dòng)能不能成功，首先是產(chǎn)品的選擇，其次是活動(dòng)的策劃和宣傳，最后，還有一個(gè)非常重要的因素，就是淘寶客服，想要留住客戶，提升轉(zhuǎn)化，客服一定要事先寫好話術(shù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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