快手小店商家如何自定義店鋪分類導(dǎo)航?快手申請(qǐng)退款超過時(shí)間怎么辦?快手小店最怕什么投訴?
2023-02-24|18:57|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:77
2023-02-24|18:57|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:77
快手店鋪分類導(dǎo)航終于支持定義編輯啦!所有商家都已開通權(quán)限!跟著我來了解這個(gè)功能吧。
一、前臺(tái)樣式
自定義類目「游戲?qū)^(qū)」「熱銷爆款」且添加商品后,用戶在店鋪「分類」導(dǎo)航可看到:
二、指導(dǎo)手冊(cè)
提醒:只能電腦端裝修編輯自定義分類,手機(jī)端不支持哦。
第一步:打開店鋪裝修后臺(tái)
第二步:點(diǎn)擊「分類頁(yè)」
第三步:再點(diǎn)擊「新增分類頁(yè)模板」
注意:自定義分類模板,同時(shí)期只能編輯1個(gè)。( 我了解到自動(dòng)分類模板不占用此名額)
第四步:編輯分類頁(yè)模板名稱。
參考:春季上新。編輯后再點(diǎn)擊「確認(rèn)」。
在此提醒:自定義類目可以有以下多方面的自定義類目名稱哦。
第五步:編輯自定義分類「二級(jí)分類」
參考「春季上新-上衣」「春季上新-牛仔褲」「春季上新-連衣裙」
第六步:添加或修改商品。
給已編輯的二級(jí)分類添加商品。添加商品后,點(diǎn)擊「確定」。
再用同樣方法,給所有自定義二級(jí)分類,添加對(duì)應(yīng)商品。點(diǎn)擊「確定」。
注意:自定義分類,選擇商品時(shí)只能選擇自建商品,無法選擇分銷商品。
第七步:添加完商品后,點(diǎn)擊「立即發(fā)布」。
所有自定義二級(jí)分類添加完商品后,點(diǎn)擊發(fā)布。
第八步:去前臺(tái)檢查是否裝修成功。
打開手機(jī),檢查一下吧。
裝修成功。
三、常見問題
Q:為什么無法編輯多個(gè)自定義分類模板?
A:自定義分類模板,同時(shí)期只能編輯1個(gè)。(自動(dòng)分類模板不占用此名額)
Q:為什么自定義分類,添加商品時(shí),某些商品無法添加。
A:自定義分類選擇商品時(shí)只能選擇自建商品,無法選擇分銷商品。
在快手上購(gòu)物的用戶是非常多的,但是同樣也會(huì)遇到比較多的問題出現(xiàn),如若產(chǎn)品有質(zhì)量問題的話消費(fèi)者會(huì)需要申請(qǐng)退款的,但是如若申請(qǐng)退款超過時(shí)間的話該怎么辦了?下面來了解清楚。
第一步,打開手機(jī)“快手app”。
第二步,在快手app首頁(yè)面準(zhǔn),打開左上角“三”圖標(biāo)。
第三步,在快手設(shè)置頁(yè)面中,打開“快手小店”選項(xiàng)。
第四步,在快手小店頁(yè)面中,打開“客服中心”選項(xiàng)。
第五步,在客服中心頁(yè)面中,打開“訂單申請(qǐng)退款退貨商家不處理”選項(xiàng)。
第六步,在打開的頁(yè)面中,按照步驟操作即可。
快手小店最怕什么投訴:
一般來說,快手小店最怕?lián)艽颉?00-101-5454”平臺(tái)客服熱線或者撥打12315消費(fèi)者熱線。通過12315熱線尋找?guī)椭?,需要在人工客服上班時(shí)間撥打,客服人員才會(huì)接聽電話的。
在線客服接聽電話的工作時(shí)間為:工作日的早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30。需要注意的是,在撥打消費(fèi)者申訴熱線時(shí),需要加上賣家所在城市/要投訴的平臺(tái)企業(yè)工商登記地的城市的區(qū)號(hào)的,即“區(qū)號(hào)+12315”。
用戶在投訴賣家的時(shí)候,應(yīng)該提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的證據(jù),例如當(dāng)時(shí)自己購(gòu)買商品的訂單以及雙方的聊天記錄等。將上述證據(jù)提交給快手平臺(tái)之后,在服務(wù)期內(nèi),平臺(tái)如果審核通過,發(fā)現(xiàn)確實(shí)是賣家的問題,是可以同意消費(fèi)者退貨退款的要求,而且在退換貨過程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)都是由商家來承擔(dān)的。
經(jīng)過介紹,我們了解到快手申請(qǐng)退款超過時(shí)間怎么辦,用戶可以根據(jù)以上操作來申請(qǐng)退款,如若賣家不同意的情況,消費(fèi)者是可以進(jìn)行投訴舉報(bào)的,這樣商家會(huì)及時(shí)解決好。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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