天貓交易完成后，買(mǎi)家多少天內(nèi)可以發(fā)起物品描述不符的投訴

本文大綱：天貓交易完成后，買(mǎi)家多少天內(nèi)可以發(fā)起物品描述不符的投訴 關(guān)于在天貓網(wǎng)上買(mǎi)東西其實(shí)最大的麻煩就是描述和實(shí)物不符，這也是不少買(mǎi)家都在吐槽的事，那么買(mǎi)到不符合物品描述的寶貝，想要投訴，應(yīng)該在完成天貓交易完成后多久進(jìn)行，相信大多數(shù)人都不知道。

買(mǎi)家多少天內(nèi)可以發(fā)起物品描述不符的投訴?

只要再確認(rèn)收貨后的15天前都可以，總的來(lái)說(shuō)時(shí)間還是比較長(zhǎng)的。天貓也有描述不符的相關(guān)規(guī)則，大家可以參考平臺(tái)的規(guī)定來(lái)判斷是否是描述不符。

關(guān)于物品的描述不符合條件，是指買(mǎi)家收到的物品或經(jīng)官方抽檢的物品與達(dá)成交易時(shí)賣(mài)家對(duì)物品的描述不相符，賣(mài)家未對(duì)物品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行說(shuō)明，損害到買(mǎi)家的權(quán)益。

達(dá)成交易是在買(mǎi)家拍下物品的時(shí)候。至于物品有下次，是只不影響本身功能的小缺陷。附帶品就是寶貝包裝清單中所列的所有東西。

為何商家要對(duì)上述幾點(diǎn)做出說(shuō)明?

商家對(duì)物品瑕疵等進(jìn)行清查的說(shuō)明，就是為了讓消費(fèi)者能夠更全面的了解寶貝，保證雙方都能清楚，避免一些無(wú)謂的糾紛。

如果是一個(gè)訂單里的多個(gè)寶貝都是不符合描述如何辦?

那就把它們合并成一個(gè)投訴進(jìn)行辦理。

對(duì)于賣(mài)家這類(lèi)問(wèn)題的處罰規(guī)則：

1、賣(mài)家對(duì)寶貝的材質(zhì)等信息的描述與消費(fèi)者收到的寶貝嚴(yán)重不符或無(wú)法正常使用，天貓刪除該描述不符的物品，第一次扣6分，再次及以上每次扣12分，賣(mài)家被扣分累計(jì)達(dá)3次，則自第4次起，每次扣嚴(yán)重違規(guī)行為12分。

2、賣(mài)家沒(méi)有對(duì)瑕疵、附加寶貝進(jìn)行說(shuō)明的且影響到買(mǎi)家正常使用，平臺(tái)會(huì)下架該寶貝，然后扣6分，賣(mài)家被扣分累計(jì)達(dá)4次，則自第5次起，每次扣嚴(yán)重違規(guī)行為6分;同時(shí)天貓將視賣(mài)家違規(guī)影響程度并處或單處單個(gè)物品監(jiān)管。

3、如果賣(mài)家沒(méi)又對(duì)瑕疵、附加等寶貝進(jìn)行說(shuō)明，但是未影響買(mǎi)家正常使用的，每次扣3分。

4、被抽樣到的物品如果至少很輕微的問(wèn)題，只刪除物品信息不扣分。

各位掌柜們，如果有這類(lèi)違規(guī)的寶貝，一定要趕快去更改，天貓也會(huì)對(duì)隨時(shí)抽樣檢測(cè)，為了免除被扣分或是下架刪除這些物品，大家平日里就要按照這個(gè)規(guī)定里的內(nèi)容來(lái)執(zhí)行，按規(guī)定來(lái)填寫(xiě)內(nèi)容是不會(huì)有問(wèn)題的，也會(huì)省掉很多的麻煩。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶商家如何看待短視頻模塊？淘寶短視頻要求是什么？

淘寶店怎么才能留住買(mǎi)家？淘寶售后服務(wù)有什么重要性？

淘寶嘉年華承接頁(yè)怎么裝修？頁(yè)面裝修有什么攻略？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。