淘寶如何防止濫發(fā)商品信息?
2022-12-12|17:44|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:468
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在淘寶上信息與實(shí)際不符是指會(huì)員在商品或店鋪等區(qū)域,發(fā)布的商品或店鋪信息與實(shí)際不符。這樣濫發(fā)商品肯定不可以。那么怎么避免濫發(fā)商品呢?
淘寶規(guī)則規(guī)定濫發(fā)商品的情況有:
(一)夸大、過(guò)度或虛假承諾商品效果及程度:
1.使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語(yǔ)的夸大描述;
2.對(duì)商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳;
如商品實(shí)際沒(méi)有功效但商品發(fā)布時(shí)描述了功效;或商品有功效但商品發(fā)布時(shí)夸大過(guò)度地描述了商品功效的內(nèi)容和范圍。
3.其他夸大宣傳的描述
(二)商品、店鋪的基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息等與實(shí)際不符:
1.商品標(biāo)題、圖片、詳情等區(qū)域出現(xiàn)的商品資質(zhì)信息(如吊牌、水洗標(biāo)、中文標(biāo)簽等)、店鋪基礎(chǔ)信息、官方資質(zhì)信息等與實(shí)際不符;
比如店鋪實(shí)際信譽(yù)為三星,但是商品標(biāo)題寫(xiě)"四皇冠";或商品未參加聚劃算、天天特價(jià)等活動(dòng)但在商品標(biāo)題中標(biāo)注了“聚劃算”、“天天特價(jià)”等的關(guān)鍵詞。
2.通過(guò)店鋪裝修的方式遮擋、篡改相關(guān)店鋪、商品的基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息使之與實(shí)際不符
如惡意裝修店鋪?zhàn)远x區(qū),對(duì)店鋪的信譽(yù)等級(jí)、評(píng)價(jià)詳情、寶貝成交、舉報(bào)入口、官方資質(zhì)等進(jìn)行遮蓋或者篡改。
(三)商品發(fā)布時(shí)填寫(xiě)的條形碼信息與實(shí)際不符:
主要是指會(huì)員在商品發(fā)布時(shí)填寫(xiě)的條形碼信息,與實(shí)際商品上的條形碼信息不一致。
比如最高級(jí)的夸大描述:
此外還有以下情形:
1)篡改舉報(bào)中心信息導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法點(diǎn)擊
2)遮擋舉報(bào)中心入口
3)偽造天貓店鋪、聚劃算等官方活動(dòng)或淘寶網(wǎng)特色標(biāo)識(shí)信息
4)偽造好評(píng)率及DSR、中差評(píng)等信息
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