根據(jù)天貓的規(guī)定，如果商家延遲發(fā)貨或者發(fā)錯貨，消費者可以申請支付積分。按照30%的實際付款金額進行賠付，最低賠付不少于500點積分，最高不超過5萬點積分。

1.發(fā)錯貨了

如果你承認發(fā)錯/漏/缺貨，或者在天貓客服介入后核實貨物是發(fā)錯/漏/缺貨，你就要按照延遲發(fā)貨向買家付款。商家向買方支付相當(dāng)于貨物實際成交金額30%的天貓積分，最低不少于500點，最高不超過50000積分。

如果你在訂單規(guī)定的發(fā)貨時間內(nèi)補發(fā)貨，就不用賠付了。(比如:買家10月8日08:00:00取了三件產(chǎn)品，同意72小時內(nèi)發(fā)貨。你在24小時內(nèi)發(fā)了兩個產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)少了一個產(chǎn)品，然后在10月11日08:00前補辦發(fā)貨，不用賠付)

2.延期交貨

如果買方發(fā)起退款，也不用賠付。但是，如果買方提出延遲交貨/短缺的投訴，如果投訴被確定為有效，商家應(yīng)向買方支付相當(dāng)于貨物實際交易金額30%的賠付，最低500點，最高50，000點天貓積分(將通過扣除商家押金支付給買方，相當(dāng)于天貓積分)。

例1:商品實際成交金額在10元，郵費在5元。買方投訴商家延遲發(fā)貨時，商家按標準給買方賠付300分。由于最低分發(fā)點數(shù)不少于500點(不包括郵費)，交易商戶應(yīng)向買方賠付500點。

例2:商品實際成交金額為2000元，郵費為10元一筆。買方投訴商家延遲發(fā)貨時，商家按標準(不含郵費)給買方發(fā)6萬積分。由于最高積分不超過50,000，交易商應(yīng)向買方發(fā)放50,000積分。

天貓商家違規(guī)時，天貓給買家賠付積分。但是很多消費者可能不了解這些規(guī)則，有些人即使知道也懶得去申請投訴，天貓申請退款，可能會錯失獲得積分補償?shù)臋C會。

怎么賠付?

1.發(fā)錯貨

如您承認發(fā)錯/漏發(fā)/少發(fā)，或者客服介入后核實到商品存在發(fā)錯/漏發(fā)/少發(fā)，需按照延遲發(fā)貨對買家進行賠付。商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應(yīng)的天貓積分，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分。

如您在訂單規(guī)定的發(fā)貨時間內(nèi)，重新將商品補發(fā)寄出，則無需賠付。(舉例：買家3月8日08:00:00拍下3件商品，約定在72小時內(nèi)發(fā)貨，您在第24小時發(fā)出2件商品，后發(fā)現(xiàn)少發(fā)1件，并在3月11日08:00:00前將貨物補發(fā)寄出，則無需賠付)

2.延遲發(fā)貨

如果買家發(fā)起的是退款，是不會賠付的。但買家發(fā)起延遲發(fā)貨/缺貨的投訴，如投訴判定成立，則商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分(會通過扣除商家保證金，保證金折合成天貓積分賠付給到買家)。

舉例1：商品實際成交金額為10元，郵費為5元的交易，當(dāng)買家投訴商家延遲發(fā)貨成立，商家應(yīng)按照標準向買家發(fā)放積分300個，因積分發(fā)放數(shù)量最低不少于500個積分(不包括郵費的金額)，故此交易商家需向買家發(fā)放500個積分。

舉例2：商品實際成交金額為2000元，郵費是10元的交易，當(dāng)買家投訴商家延遲發(fā)貨成立，商家應(yīng)按照標準向買家發(fā)放積分60000個(不包括郵費的金額)，因積分發(fā)放數(shù)量最高不超過50000個，故此交易商家需向買家發(fā)放50000個積分。

怎么查詢天貓積分過期？天貓積分有哪些用處？

在天貓上購物的時候有很多人在不知不覺就積累了一些天貓積分，而這些天貓積分也不是永久有效的，會有一個固定的有效期，如果你長期不使用這些天貓積分就可能過期了，那么怎么查詢天貓積分是否快過期呢?

怎么查詢天貓積分過期?

天貓積分的有效期限是一年，從積分正式到賬的時候開始算，過期沒有使用的就直接清零了，還要重新開始積攢。

就好像超市的積分一樣，一年一結(jié)算，年底拿積分兌換點日用品什么的。

可是天貓積分都有哪些用處呢?

1.像我剛才說的，可以在購物時抵扣現(xiàn)金，也就相當(dāng)于是打折了。

2.兌換商品或優(yōu)惠券?？梢栽谔熵垥T頻道直接用天貓積分兌換商品或購物優(yōu)惠券，和線下商超積分的使用方式類似。

3.抽獎。很多天貓商家會在過節(jié)的時候弄一個抽獎活動，而抽獎的籌碼就是天貓積分，比如30積分/次，每人每天可以抽10次等等，大多都有這樣的活動，商品也都是一些比較實用的東西，能抽中的話還是很不錯的哦。

如此說來，這天貓積分還是挺實用的，我想多攢一點再用，可我怎么知道我的積分什么時候過期啊?難不成每次都要把購物的時間記下來，自己算日子嗎?

不，天貓可沒你說的那么不智能。當(dāng)然有詳細的積分報告給你查，你只要打開天貓官網(wǎng)，登錄自己的賬號，進入個人中心，左上角就會顯示你的積分值，點它一下你就能看到你所有的積分明細了，同時還有即將過期的積分數(shù)量及過期時間通知，一目了然。

另外你是不是還想知道怎么獲得更多的天貓積分呢?

1.這個問題最簡單了——多在天貓購物。需要注意的是，因為天貓積分是專屬于天貓平臺的，所以如果你一不小心在淘寶下了單，那跟天貓積分可沒關(guān)系，一分也沒有哈!所以如果你怕錯過積分的話，就干脆去下載一個天貓APP代替淘寶得了，省的下錯單。

2.參加互動贏積分。天貓APP中有很多小活動可以用積分當(dāng)籌碼來參加，而很多時候獎品也是積分，如果你參加活動贏了的話，是可以賺不少積分的。

3.抽獎。在天貓APP積分明細里面經(jīng)常有“積分抽大獎”活動，如果你手里積分足夠的話，可以試試手氣，沒準能抽個幾千積分回來，抵你購物好幾次得的積分了.

想要查詢自己的天貓賬戶中的積分是否快過期了，首先就要找到天貓積分的位置，查看自己的天貓積分有多少，然后點擊積分就可以查看快要過期的積分了，以及積分到期的時間等，也能知道積分的規(guī)則是怎樣的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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