淘寶申請(qǐng)退款賣家不處理會(huì)怎么樣？賣家能一直拒絕退款嗎？

所謂“人紅是非多”，這句話放到商業(yè)運(yùn)營(yíng)中也是出奇的適用。比如淘寶平臺(tái)，作為目前全國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，擁有數(shù)以千萬計(jì)的賣家和幾億的買家，所以交易難免出現(xiàn)問題，很多買家反映，申請(qǐng)退款了賣家一直不處理會(huì)怎么樣?今天我們就來研究一下。

畢竟賣家數(shù)量和買家群體都太過龐大，淘寶就算有再完善的監(jiān)管系統(tǒng)也不可能照顧到所有的意外狀況，所以異常交易難免出現(xiàn)，也免不了遇到退款退貨的情況。可是有的買家反映，申請(qǐng)了退款，賣家一直“裝聾作啞”怎么辦?我們來看看這樣的情況，淘寶怎么給我們判定。

淘寶上一旦買家申請(qǐng)退款而賣家不處理的話，淘寶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的訂單狀態(tài)，一般在48小時(shí)至37天內(nèi)會(huì)自動(dòng)退款給買家。

不過這里也分兩種情況。

1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，那么賣家超過48小時(shí)未受理，退款申請(qǐng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。

2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或者是交易成功，這時(shí)申請(qǐng)“僅退款”的話，賣家如果超過5天沒有處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

如果申請(qǐng)的是“退貨退款”，就進(jìn)入了退貨流程，買家可在7天內(nèi)完成退貨，并填寫退貨信息，在后臺(tái)提交完退貨信息后，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)你退貨的快遞方式來確定退款時(shí)間，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如果賣家超時(shí)未處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。

當(dāng)然前提是買家退回的商品不得有損壞或遺失，這樣賣家才好通過退款申請(qǐng)。但不排除有些買家會(huì)采取偷梁換柱的行為欺騙賣家，所以導(dǎo)致很多賣家無法接受退款申請(qǐng)而導(dǎo)致不通過，但是買家卻往往步步緊逼，不斷提交退款申請(qǐng)，那么買家能一直拒絕嗎?

理論上賣家可以連續(xù)拒絕買家的退款申請(qǐng)，但是不建議這樣做，畢竟這樣僵持下去賣家的損失更大，萬一招致投訴更是得不償失。如果確實(shí)是買家那邊有問題，我們可以選擇線上或線下協(xié)商，實(shí)在解決不了可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?/p>

記住一定要走正規(guī)流程，千萬不能私下解決，以免落入買家設(shè)定好的圈套，賠了夫人又折兵!

雖然淘寶歷來比較“袒護(hù)”買家，但好在近兩年也出臺(tái)了很多賣家保護(hù)政策，讓良心賣家也能得到應(yīng)有的保護(hù)，減少惡意中傷和騷擾，相信未來平臺(tái)的規(guī)則會(huì)更加完善，讓惡勢(shì)力無所遁形，買賣雙方都能享受一個(gè)快樂的交易過程!

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