營銷平臺商家管理規(guī)則(最全)

第一章 概述

第一條【目的和依據】為保障營銷平臺用戶的權益，維護營銷平臺的正常秩序，根據國家法律法規(guī)規(guī)范，以及《營銷平臺服務協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關協(xié)議和規(guī)則，制訂本規(guī)則。

第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于以下營銷平臺：聚劃算、聚名品、非常大牌、全球精選、量販優(yōu)選、淘搶購、品牌清倉。

第三條【說明】商家在營銷平臺上的任何行為，應同時遵守與營銷平臺所簽訂的各項協(xié)議。營銷平臺有權變更本規(guī)則并在網站上予以公告。若商家不同意相關變更，應立即停止使用營銷平臺的相關服務或產品。營銷平臺有權根據規(guī)則及協(xié)議約定對商家行為及應適用的規(guī)則進行認定和處理。

第二章 違規(guī)處理

第四條【違規(guī)定義】違規(guī)行為，是指破壞營銷平臺的市場秩序，涉嫌損害消費者、經營者或營銷平臺的正當權益，及涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。

第五條【處理原則】商家發(fā)生的違規(guī)行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則;本規(guī)則尚無規(guī)定的，根據《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》進行處理。營銷平臺對商家的處理不免除商家應盡的法律責任。

第六條【違規(guī)處理】商家發(fā)生營銷平臺違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應當糾正，并扣以一定的營銷平臺分值。營銷平臺扣分進行累計，但不對商家在淘寶、天貓的分值產生影響，營銷平臺扣分在每年的十二月三十一日二十四時清零。

第三章 營銷平臺違規(guī)行為

第一節(jié) 營銷平臺違規(guī)處理措施

第七條為保障消費者、經營者或營銷平臺的正當權益，在商家違規(guī)處理期間營銷平臺按照本規(guī)則規(guī)定的情形對商家采取以下違規(guī)處理措施：

(1） 警告，是指營銷平臺通過口頭或書面的形式對商家的不當/輕微違規(guī)行為進行提醒和告誡，商家需進行自查自糾;

(2） 取消當次商品活動權，是指商家的商品不能參加當次已排期的營銷平臺活動;

(3） 取消當次活動參與權，是指商家的所有商品不能參加當次已排期的營銷平臺活動;

(4） 限期中止活動，是指商家在限定期間內不能參加營銷平臺活動，處理前已排期的營銷平臺活動除外;

(5） 永久終止合作，是指商家永久不能參加營銷平臺活動。

第八條商家可在被營銷平臺違規(guī)處理之時起72小時內(營銷平臺審核時間除外） 通過線上違規(guī)申訴入口提交違規(guī)申訴申請。

第九條【營銷平臺扣分】營銷平臺扣分采取以下節(jié)點處理方式：

(1） 營銷平臺扣分累計達十二分的，自最后一次處理之日起限期中止活動一個月;

(2） 營銷平臺扣分累計達二十四分的，自最后一次處理之日起限制中止活動二個月;

(3） 營銷平臺扣分累計達三十六分的，自最后一次處理之日起限期中止活動三個月;

(4） 營銷平臺扣分累計達四十八分的，自最后一次處理之日起限期中止活動六個月。

第二節(jié) 營銷平臺違規(guī)行為

第十條活動后降價，是指商家的商品在參加營銷平臺活動結束后15日內，出現(xiàn)實際成交價格低于其參加營銷平臺時的活動價格的情形。

商家首次出現(xiàn)活動后降價的，給予警告，再次及以上的，每次扣三分。

第十一條品控DSR不達標，是指商家參加營銷平臺結束后30日內，成交筆數100筆及以上且有效評價占比大于50%的活動商品，其活動訂單對應的三項DSR均值低于或等于4.5分的情形。

商家出現(xiàn)品控DSR不達標的，每次扣三分。

第十二條延遲發(fā)貨，是指除特殊商品，或定制、預售及其他另行約定發(fā)貨時間的特殊情形外，商家在買家付款后七十二小時內(天貓國際商家為一百二十小時內） ，出現(xiàn)實際未發(fā)貨訂單數大于1000筆且發(fā)貨率低于40%的行為。

商家出現(xiàn)延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時不免除依據《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中相應規(guī)則對商家的違規(guī)處理。

第十三條違背承諾，是指商家未按照承諾向買家提供既定的服務或向營銷平臺履約的行為。

違背承諾包括但不限于以下情形：

(1） 出現(xiàn)強制搭售或拼款;

(2） 出現(xiàn)換款，與報名商品不一致;

(3） 營銷活動承諾未兌現(xiàn)(贈品、官方支付抽紅包/免單等） ;

(4） 使用非官方工具進行免單、返現(xiàn)等活動。

商家出現(xiàn)第(1） 、(2） 、(3） 項違規(guī)行為的，取消當次商品活動權，每次扣3分;

商家出現(xiàn)第(4） 項違規(guī)行為的，第一或第二次給予警告且取消當次活動商品權，第三次及以上，每次扣2分;

商家出現(xiàn)第(4） 項違規(guī)行為且引起買賣雙方糾紛情節(jié)嚴重的，不論次數，取消當次商品活動權，每次扣3分。

第十四條排期違約，是指商家獲得營銷平臺排期后，在活動開始前因自身原因臨時退出導致活動無法正常進行的行為。

商家出現(xiàn)排期違約的，每次扣三分，同時所涉及的排期軟件服務費退回商家。

第十五條資質作假，是指商家在報名營銷平臺活動時所提供的資質材料，如質檢報告、品牌授權書等存在作假的行為。

商家出現(xiàn)資質作假的，取消當次活動參與權，并自處理之日起永久終止合作。

第四章 附則

第十六條【生效時間】本規(guī)則最新修訂發(fā)布時間2022年5月3日，本規(guī)則最新修訂生效時間2022年5月15日。

第十七條【新舊銜接】除《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》已有規(guī)定的內容外，營銷平臺商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以前的，適用當時的規(guī)則;發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以后的，適用本規(guī)則。

第十八條本規(guī)則中的“首次”、“再次”、“每次”，以活動報名記錄計算。

第十九條本規(guī)則中的“月”，以三十天計算，非自然月。

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