淘寶惡意拍單有什么處罰？如何去處理？

在淘寶上面開(kāi)店的商家，最害怕的是消費(fèi)者或者是同行的賣(mài)家在店鋪進(jìn)行惡意拍單。這時(shí)也會(huì)想著要他們會(huì)有著什么樣的處罰?有該如何去處理這種情況呢?下面通過(guò)這2個(gè)問(wèn)題和大家分享一下。

淘寶惡意拍單有什么處罰?

遇到投訴異常退款的時(shí)候，如果買(mǎi)家此前有類(lèi)似的糾紛容易成立。成立之后店鋪售后影響會(huì)被剔除買(mǎi)家賬號(hào)會(huì)存在被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，不成立也好歹給這個(gè)留一次案底。

如何去處理?

1、買(mǎi)家惡意拍單情況一：買(mǎi)家未付款。

淘寶賣(mài)家會(huì)經(jīng)常遇到這種情況：買(mǎi)家拍下寶貝后，一直不付款，嚴(yán)重的會(huì)將此寶貝下架，賣(mài)家可以重新上架寶貝，設(shè)置付款減庫(kù)存即可。賣(mài)家如果關(guān)閉此訂單，賣(mài)家可能會(huì)被惡意投訴，并受到淘寶處罰。所以千萬(wàn)不要主動(dòng)關(guān)閉訂單，淘寶3天后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。

2、買(mǎi)家惡意拍單情況二：騙子會(huì)正常拍單付款。

首先：在第一時(shí)間留下證據(jù)。接到買(mǎi)家拍下一訂單后要盡快主動(dòng)旺旺聯(lián)系買(mǎi)家，看看買(mǎi)家是否回復(fù)。如果回復(fù)信息，就告訴他你的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程，同時(shí)也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)則的，不會(huì)被輕易忽悠。如果買(mǎi)家不回復(fù)，故意躲著賣(mài)家，那么是騙子的可能性很大。

第二：聯(lián)系淘寶客服，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。

第三：發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機(jī)把發(fā)貨過(guò)程全稱(chēng)記錄或拍照，包括商品的數(shù)量、信息、重量等記最下來(lái)，保存下有利的優(yōu)勢(shì)證據(jù)。

第四：及早發(fā)貨。告知買(mǎi)家即將發(fā)貨，并且貨物已經(jīng)拍照留檔，如果有意見(jiàn)可以申請(qǐng)退款，否則發(fā)貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛。這時(shí)騙子會(huì)考慮是否可以詐騙成功，如果對(duì)他不利，就會(huì)主動(dòng)退款的。另：如果快遞送到，買(mǎi)家拒簽.買(mǎi)家需要按照淘寶規(guī)則支付往返運(yùn)費(fèi)，賣(mài)家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可。

淘寶對(duì)于惡意拍單的情況，有著讓買(mǎi)家賬號(hào)被封的風(fēng)險(xiǎn)。我們可以通過(guò)買(mǎi)家的情況去處理，在這個(gè)過(guò)程中我們一定要在第一時(shí)間留證據(jù)。在我們有證據(jù)的時(shí)候，就可以去讓客服很快了解情況。我們也可以聯(lián)系客服讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶新手賣(mài)家該如何建立直通車(chē)詞庫(kù)？淘寶商家該如何開(kāi)直通車(chē)？

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)需要做些什么，有哪些運(yùn)營(yíng)推廣的技巧？

淘寶店鋪雙十一參加跨店滿減的活動(dòng)，無(wú)法刪除怎么處理？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。