12315投訴商家會(huì)怕嗎？12315投訴要具備哪些內(nèi)容？

 

12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會(huì)作任何處罰。當(dāng)然，如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時(shí)或之后，如果查證屬實(shí)，12315會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

 

當(dāng)消費(fèi)者購買、使用商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);發(fā)現(xiàn)虛假廣告欺騙消費(fèi)者或發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品的時(shí)，都可以撥打12315電話或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者投訴電話。 消費(fèi)者還可攜帶好購物憑證、商品質(zhì)量檢測證明及相關(guān)證據(jù)材料直接到經(jīng)營者所在地區(qū)工商分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科、工商所投訴舉報(bào)。

 

 

12315投訴要具備哪些內(nèi)容?

 

1、應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)書面投訴，有些消費(fèi)者協(xié)會(huì)也可以接受傳真方式的投訴。

 

2、應(yīng)該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供準(zhǔn)確的地址。

 

3、應(yīng)該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實(shí)真實(shí)。

 

4、投訴時(shí)要提供購買商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復(fù)印件和有關(guān)證明材料;

 

5、消費(fèi)者投訴應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話。為及時(shí)地維護(hù)您的合法權(quán)益，投訴前應(yīng)該先通過電話，向所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)咨詢后，提交書面投訴資料，請求調(diào)解。

 

好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，現(xiàn)在大家應(yīng)該知道關(guān)于12315的相關(guān)內(nèi)容了吧，如果大家在購物的時(shí)候，遇到侵犯自己權(quán)利的事情，一定要使用正規(guī)的渠道投訴，保證自己的利益。最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?