如何申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?？買家維權(quán)技巧都有哪些？

 

申請(qǐng)客服小二介入方法如下：

 

一、如買家已經(jīng)申請(qǐng)了退款/交易成功買家申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，點(diǎn)擊【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。

 

二、買家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

 

 

買賣雙方就交易糾紛問題無法協(xié)商解決的，雙方均可要求淘寶客服幫助介入核實(shí)處理，但是就最終的款項(xiàng)歸屬問題，淘寶客服將根據(jù)具體的實(shí)際交易情況，依據(jù)淘寶規(guī)則給出處理意見。

 

買家維權(quán)技巧分享：

 

1、賣家拖延發(fā)貨時(shí)間、未按規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。買家可以和賣家協(xié)商索取賠償，或者也可以選擇投訴，平臺(tái)協(xié)助解決，買家可以根據(jù)自己的需求選擇投訴內(nèi)容，一般先是賣家處理，然后平臺(tái)會(huì)審核并且聯(lián)系雙方確認(rèn)后判定。

 

2、商品違規(guī)信息違規(guī)。買家可以搜索“全網(wǎng)舉報(bào)”進(jìn)行阿里的一些舉報(bào)，可以投訴很多方面的違規(guī)，比如虛假信息、假冒偽劣等等，并且每一次舉報(bào)都會(huì)得到很好的處理，其實(shí)有很多商品有上角點(diǎn)擊的舉報(bào)，最后也是會(huì)歸納到這里來，在這里都可以看到記錄。

 

3、賬號(hào)違規(guī)、詐騙舉報(bào)。就是阿里舉報(bào)“總部”阿里110，要是舉報(bào)賬號(hào)違規(guī)、詐騙舉報(bào)之類的，也是自己阿里賬號(hào)的安全中心。

 

各位淘寶用戶們，如果您和上架之間存在一些糾紛無法解決的話，其實(shí)您可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲?，淘寶小二?huì)根據(jù)實(shí)際的情況去進(jìn)行判定，然后確定到底是哪一方的問題哦?