旺旺在線客服如何添加？方法是什么？

 

網(wǎng)店增加客服，有2種方法，一種是使用淘寶提供的客服中心，另外一種就是店長自己使用代碼。第一種方法比較簡單，第二種需要店長有使用代碼的常識。但是，兩種添加客服的方式，前提都是大家需要開通一下自己的子賬號。

 

一、開通子賬號

 

1、登陸淘寶賬號，進(jìn)入“賣家中心”，左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——“子賬號管理”

 

2、進(jìn)入子賬號管理頁面以后，可以看到，目前自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號個數(shù)，(幕思城電商可以創(chuàng)建3個，還可以免費(fèi)領(lǐng)取2個~)

 

3、子賬號設(shè)置比較簡單，公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號權(quán)限，創(chuàng)建子賬號，點(diǎn)擊“新建員工”

 

4、進(jìn)入創(chuàng)建頁面，可以看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就可以，這里需要注意的是，子賬號目前還不能修改名字，創(chuàng)建的時間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。

 

填寫好了之后，點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就可以了)。

 

 

子賬號有了之后，就可以在網(wǎng)店裝修中，自己喜歡的位置增加旺旺客服了。首先給大家說一下使用淘寶自帶的客服中心如何添加：

 

1、進(jìn)入“賣家中心”——“店鋪管理”——“店鋪裝修”

 

2、首頁左側(cè)邊欄中，可以增加欄目：

 

3、點(diǎn)擊增加模塊，進(jìn)入頁面，選擇“客服中心”;

 

這樣，頁面的對應(yīng)位置就出現(xiàn)了一個客服中心的模塊，鼠標(biāo)放在上面，會顯示如下的結(jié)果，點(diǎn)擊編輯按鈕，就可以增加客服了。(如果是使用系統(tǒng)模板的，只能增加一個主賬號，要想添加多個旺旺客服，需要使用新模板)

 

1、點(diǎn)擊客服編輯按鈕，進(jìn)入編輯頁面。

 

2、根據(jù)模板不同，出現(xiàn)的頁面會不大相同(圖示的比較復(fù)雜，客服頭像可以自己設(shè)定，不用系統(tǒng)默認(rèn)的)，根據(jù)提示，把設(shè)置好的旺旺子賬號跟主賬號，分到售前、售后不同的欄目中，每個賬號用“|”隔開，對應(yīng)的客服昵稱，店長可以隨便起，也是用“|”隔開。

 

設(shè)置好了之后，確定保存。只要對應(yīng)的賬號都登陸著，那么對應(yīng)的客服就是點(diǎn)亮的。

 

總的來說，旺旺在線客服有兩種增加方法，第一種是在客服中心進(jìn)行添加，第二種就是店長自己使用代碼，當(dāng)然前提是需要商家開通自己的子賬號。