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    淘寶小二的意思是什么?一般做什么?

    2022-09-20|10:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:1984

    我們在購物的時(shí)候經(jīng)常會說到淘寶小二這個(gè)詞匯,很多人其實(shí)只知道小二是一個(gè)服務(wù)員的角色,但是具體是什么角色,具體需要做什么,估計(jì)也說不出來什么,下面就來詳細(xì)介紹下!
     
    一、阿里巴巴小二的由來
     
    其實(shí)小二,只是一個(gè)大的泛概念,小二的身份,就是代表這個(gè)人是屬于阿里巴巴官方,如果你愿意,上至馬云這位創(chuàng)始人,下至阿里巴巴的警衛(wèi)室大叔,都可以稱為小二。這種小二我們稱之為官方小二。
     
    當(dāng)然,還有一部分人,是阿里巴巴的商業(yè)合作伙伴,也就是俗稱的渠道商,不是阿里巴巴直屬的人,但是存在良好的合作關(guān)系,是合作伙伴,所以也能在一定程度上擁有小二的賬號和相關(guān)權(quán)限,并且對外能自稱是阿里小二,阿里巴巴官方也認(rèn)可這種小二的存在。這種小二我們稱之為渠道小二。
     
    二、阿里巴巴小二的職責(zé)
     
    在前文,我們已經(jīng)說過了,就把阿里巴巴比喻成馬云老師這個(gè)包工頭帶領(lǐng)一群人在網(wǎng)絡(luò)大陸上建了一個(gè)批發(fā)性質(zhì)的商城,那么阿里小二是做什么的?
     
    那么大的個(gè)阿里商城開起來了,需要人管理吧?不可能你一有事就直接4008001688讓轉(zhuǎn)馬云吧?馬云7*24小時(shí)不帶吃飯睡覺打豆豆的都忙不過來吧?
     
    你新開店鋪啥都不懂就要找服務(wù)小二要求指引;
     
    你走出新手村了,卻發(fā)現(xiàn)還是有大把的地方不懂就該找運(yùn)營小二尋求支援;
     
    你客戶在你店里買了東西申請退款卻不退貨,那你就要找售后小二請求處理糾紛;
     
    你想開網(wǎng)銷寶,不知道咋操作,就要去找網(wǎng)銷寶小二請求指導(dǎo);
     
    你報(bào)了活動(dòng)就該找活動(dòng)小二歸隊(duì)一起把活動(dòng)做好。
     
    阿里小二就是替馬云解決這些雞毛滿天飛的事情的人。
     
    換句話說:他們在一定程度上就是馬云的化身!
     
    淘寶小二的意思是什么?一般做什么?
     
    三、商家對阿里巴巴小二的誤解
     
    很多商家,對阿里小二的誤解,真的是讓人哭笑不得,在此老堂給大家捋一捋常見的幾種誤解類型。
     
    未盡之處,歡迎補(bǔ)充。
     
    誤解1:
     
    小二萬能型,反正你是阿里小二,你一定啥都懂,啥都能替我做。
     
    點(diǎn)評:
     
    阿里小二也是有職責(zé)劃分的,你問一個(gè)服務(wù)小二怎么運(yùn)營店鋪;問一個(gè)網(wǎng)銷寶小二自己活動(dòng)申請?jiān)趺礇]通過;問一個(gè)售后小二自己店鋪該怎么運(yùn)營;人家小二也是一臉懵的好不好?
     
    誤解2:
     
    小二無用型,阿里小二就是那個(gè)只會天天在千牛上給我推送廣告的人。
     
    點(diǎn)評:
     
    阿里小二平時(shí)給你推送信息也是職責(zé)所在的,至于他有用沒用,你都沒人家溝通,你還能指望人家小二天天在千牛上給你唱上一首《月亮之上》?
     
    還有一些人,小二推送一條信息就拉黑一個(gè)小二賬號,小二換一個(gè)賬號繼續(xù)發(fā)繼續(xù)拉黑,還沾沾自喜覺得自己很牛叉,呼呼~~~~你在人家的地盤混,不跟人家官方的人打好交情,還以拉黑對方為榮,我真不知道你怎么想的,不吐槽你了,柴木頭想不懂,想不通。

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