淘寶客服介入能成功退款嗎？該如何申請(qǐng)？

網(wǎng)購已經(jīng)滲入到我們生活的方方面面了，但是網(wǎng)購由于看不到貨物本身，所以質(zhì)量也存在參差不一的情況。這個(gè)時(shí)候就需要退貨換貨了，如果商家解決不了，我們就需要申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿Ｄ敲粗灰翘詫毧头槿氲挠唵尉鸵欢軌蛲丝畛晒?怎么去操作呢?

第一步、在我們的手機(jī)上打開淘寶，進(jìn)去我的訂單界面，點(diǎn)擊查看全部訂單。

第二步、進(jìn)去全部訂單界面之后，找到要申請(qǐng)客服介入的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)去。

第三步、進(jìn)去訂單之后，點(diǎn)擊退款中。

第四步、進(jìn)去之后，點(diǎn)擊客服介入，可以申請(qǐng)客服介入。輸入“聯(lián)系電話”，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”，這樣就已經(jīng)投訴了。

第五步、需要注意的是申請(qǐng)客服介入，需要商家已經(jīng)處理，商家沒有處理，客服是不能介入的，對(duì)商家處理的結(jié)果不滿意，可以申請(qǐng)客服介入。

如果按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。當(dāng)然了，淘寶介入是可以成功，但是介入后的結(jié)果就不能保證了。

從憑證審核開始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在申請(qǐng)頁面重新進(jìn)行留言。

我們?nèi)绻龅讲恢v道理的賣家，是可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲?。只要合理的訴求，相信淘寶客服也會(huì)公平公正處理，這樣也能夠避免和賣家的糾紛。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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