淘寶競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)如何計(jì)算？怎樣去解決？

 

淘寶競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)如何計(jì)算？怎樣去解決？

 

淘寶競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)如何計(jì)算？

 

要想知道競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)怎么算，那么我們就要知道它的計(jì)算公式，淘寶競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)計(jì)算公式為：競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)=相對(duì)市場(chǎng)份額×品牌忠誠(chéng)度×品牌成長(zhǎng)指數(shù)×100%，其中：品牌成長(zhǎng)指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個(gè)公式去計(jì)算就可以了。

 

淘寶競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)是什么意思?

 

要清楚什么是淘寶競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)，首先我們要清楚什么是淘寶競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)。淘寶競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)是指綜合體現(xiàn)品牌現(xiàn)在以及將來(lái)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指數(shù)，它是通過(guò)對(duì)多個(gè)指標(biāo)檢測(cè)后進(jìn)行綜合分析而得的指數(shù)。而競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)是指檢測(cè)之后的有關(guān)的情況流失的占比指數(shù)。

 

怎樣去解決？

 

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們主要從以下幾個(gè)方面解決：

 

1、剛性流失：這個(gè)是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個(gè)形式，這部分流失用戶是無(wú)法挽留的，就算商家花再多的錢也沒(méi)什么用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來(lái)，避免不必要的投入。

 

2、體驗(yàn)流失：可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、商品體驗(yàn)等等，總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過(guò)程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失。對(duì)于商家們們而言，肯定是要找到哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，及時(shí)解決問(wèn)題并且維護(hù)，盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失。

 

 

3、競(jìng)爭(zhēng)流失：這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了?？赡苁歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體驗(yàn)更好，可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動(dòng)態(tài)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動(dòng)，來(lái)避免競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的流失。

 

總而言之，淘寶競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)可以反映出淘寶店鋪的情況。如果競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)下降的話，各位商家們就需要去引起重視了哦。但是也不用特別的擔(dān)心哦，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)流失是不可避免的，只要不是太夸張就沒(méi)有關(guān)系哦。