淘寶7天無理由退換貨的具體規(guī)則是什么？運費由誰來付？

如今，大部分伙伴都知道淘寶7天無理由退換貨服務(wù)的存在，不過很多伙伴都不清楚7天無理由退換貨規(guī)則是什么，所以下面我來講講這方面的內(nèi)容，值得大伙兒來看看。

1、7天無理由退換貨開始計時的時間是從物流簽收當(dāng)日起算，退換貨需要買家在交易頁面申請。

2、“7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。

具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù);若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴并申請賠付。

如果退貨運費存在爭議的，那就會根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔(dān)，退貨運費由您承擔(dān)。

運費承擔(dān)一方如果是淘寶買家，賣家應(yīng)當(dāng)按照實際發(fā)生的金額向您收取運費。

1、若您支付的運費高于實際發(fā)生的運費的，超出部分做退款處理。

2、如果實際發(fā)生的運費與商品描述的運費不一致，或者商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述的，賣家應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向您進行說明，并征得您的同意。若未與您清晰約定而出現(xiàn)爭議的，淘寶以有利于您的描述進行運費的處理。

了解淘寶7天無理由退換貨規(guī)則，一來是有利于我們做退貨操作，二來是避免吃淘寶賣家的虧，同時還能避免不必要的誤會。所以大家還是稍微花一些時間來了解一下這些規(guī)則吧。

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