淘寶介入具體是怎么操作？淘寶介入流程是什么？

 

淘寶介入流程：

 

1.如果您已經(jīng)申請(qǐng)了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。

 

2. 如果交易成功您申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。

 

 

3. 如果您按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

 

淘寶介入流程從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

 

溫馨提示

 

1.如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

 

2. 針對(duì)虛擬商品，如您申請(qǐng)退款賣家馬上拒絕，您需要在賣家拒絕申請(qǐng)第二天或第三天修改退款申請(qǐng)，避免超過(guò)時(shí)間導(dǎo)致退款關(guān)閉。

 

3.在維權(quán)的過(guò)程中可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?。比如申?qǐng)退貨、換貨、退款的時(shí)候就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，如果你是買家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣家盡量避免小二介入…

 

以上就是為大家總結(jié)的淘寶介入流程以及注意事項(xiàng)，個(gè)人建議還是盡量先跟跟賣家協(xié)商吧，有什么都可以雙方好好溝通，實(shí)在不行才采取淘寶客服介入吧。