淘寶虛擬發(fā)貨具體怎么處理？有哪些方法？

 

淘寶虛擬發(fā)貨具體怎么處理？

 

情況一、購買的虛擬商品(除自動充值外)：

 

虛擬商品超時付款時間比較短，自動發(fā)貨的收貨時間是24小時、其它虛擬商品是72小時。購買虛擬商品時我們要留意發(fā)貨情況，因?yàn)槿绻麤]有收到要及時申請退款，避免在沒收到東西的情況下，自動把錢打給了賣家。

 

自動充值的商品由于是系統(tǒng)自動判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，所以不存在所謂的賣家虛假發(fā)貨的情況，當(dāng)我們沒有收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

 

 

情況二、購買的是實(shí)物商品：

 

物流信息不是賣家填上快遞單號就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的，這個我們要理解，快遞一般都是下午或晚上才會有物流信息。如果賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，在這個時間內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。

 

退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會對賣家進(jìn)行處理。

 

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

 

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款;

 

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

 

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

 

如果大家遇到了淘寶虛擬發(fā)貨的話，最好就是按照以上方法去申請，如果各位淘寶商家要虛擬發(fā)貨的話，這絕對是違背了淘寶的規(guī)則的，除非你是真的賣虛擬商品的，你才可以虛擬發(fā)貨。