淘寶工單到底要不要處理？不處理會被扣分嗎？

我們使用千牛工作臺的淘寶賣家，應該都體驗到了新工單中心帶來的便捷性了吧。已有的工單可以在“待處理工單”這里查詢得到。那待處理的工單需要處理嗎?不處理會被扣分嗎?下面我來給大家講述一下。

1、工單就是是工作任務單據(jù)，是客服管理系統(tǒng)的核心功能。

2、在客服過程中，當用戶的需求不能簡單的通過線上問答解決時，需要根據(jù)客戶的訴求內容建立一張表單，然后客服系統(tǒng)會根據(jù)工單的內容將該工單轉送給相關部門解決。

3、在原始意義上是印刷成紙質的單據(jù)。

4、目前，由于電子系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子工單已經(jīng)成為工單的主流。

5、電子工單有助于商家工單流轉和商家內部協(xié)同，可以有效的提高工單的解決效率，同時方便商家進行工單管理。

所以淘寶工單有未處理的，我們應該及時去處理。主要還是為了提高我們商家們的工作效率。新的工單中心是收費的嗎?不處理會被扣分嗎?

1、不收費，千牛官方推出的工單中心為完全免費產品。沒有使用條件，只要使用千牛工作臺的用戶的商家都可以使用。

2、商家可按照所需處理訂單或其他場景自主創(chuàng)建工單，支持添加截圖圖片和文字描述。

3、全新獨立的工單管理平臺，可以更高效的對工單任務進行集中管理和進度跟進。

4、在千牛工作臺首頁及接待面板都有提醒透出，任務流程進度更清晰。

主要是為了造福賣家們，不處理是不會扣分的，只是耽誤了你的工作效率。新工單中心的功能和使用方法，大家還是需要花點時間去了解一下。因為文中也說了，等到新工單中心功能都上線完之后，會逐漸取代原來的任務中心的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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