快遞攔截回來費用具體怎么算?攔截失敗應(yīng)該怎么辦?
2022-09-18|15:04|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:7224
作為淘寶賣家,在買家下單之后,有義務(wù)立即發(fā)貨,物流速度越快,越受買家喜愛。不過,也可能會出現(xiàn)買家要取消訂單的情況。如果已經(jīng)發(fā)貨了,就只能攔截了,那么,這個費用怎么算呢?
一、費用怎么算
1、可以攔截,但是那個淘寶開店快遞費還是一樣的出了就出了。看我們發(fā)貨時候是我們出快遞費還是收方,如果是我們出的話那個快遞費是要不回來的
2、(那沒辦法了,我們這也只有中通,匯通免費的,其它都收費的,都是大黑X,尤其順豐對了還要郵政的國內(nèi)小包,但是要到市區(qū)去發(fā),不來取,因為我們這不在淘寶的覆蓋范圍。
3、對于截件召回發(fā)的時候多少就是多少,就申通那尿性肯定收,像我們這邊匯通免費,但是發(fā)的時候運費不給退中通也是,其它 ...
這么爽,我們公司就不用想了,運費收的特別貴,我們私人發(fā)還便宜點,所以更別提召回不收費了。大客戶就不一樣了,拒收和召回是一個道理,據(jù)說都免運費的哦。
二、攔截失敗應(yīng)該怎么辦?
想想一下,如果賣家聯(lián)系快遞中途攔截,但是沒有攔住,而網(wǎng)點又派送,會出現(xiàn)什么問題呢?事實上,要“撿漏”那1%的快件,絕非易事,運氣很重要:賣家忘了這么個快遞,賣家懶得退貨,沒有通知到派件員。
老兔子我之前就經(jīng)歷過這么件事,至今想起來,還覺得心里很不爽。
去年冬天太冷了于是在淘寶買了個電烤爐,結(jié)果快遞到中途才發(fā)現(xiàn)家里有好幾個電烤爐,于是馬上聯(lián)系賣家退款,其實快遞都到了一半,從首都北京到祖國大西南差不多走了2000公里。
想不到賣家居然愉快同意攔截快遞,結(jié)果和大家想的一樣,快遞中途是攔不住的,到了網(wǎng)點還會再退回去,于是賣家很愉快的決定,攔不住了就送給我了,那個心里的高興啊。
結(jié)果幾天中通的打來電話說快遞有問題,我說賣家已經(jīng)同意給我了,結(jié)果呢?快遞沒給我不說,還被中通快遞臭罵一頓,想想都覺得憋屈,你一個小快件收我5塊,大件收我10塊我說什么了嗎?
那么攔不住的快件能簽收嗎?老兔子想說的是最好不要簽收,賣家如果已經(jīng)退了款,那么這個快件就是無正當來源,是屬于侵占他人財產(chǎn)的行為,如果物品貴重,賣家會向公安機關(guān)報案,遲早警察會找到你,為了那么個幾塊錢的東西,天天擔(dān)驚受怕還要進局子喝茶,不劃算。
那么有什么辦法呢?全靠人品和套路。
快遞到了,可以先聯(lián)系賣家,看賣家怎么說,比如一旦遇到像雙十一,雙十二這樣的日子,賣家頭都忙暈了,誰還會記得你的幾塊錢的快遞?聯(lián)系賣家,他同意給你,那么自己就可以留下,有理有據(jù),畢竟淘寶大方的賣家多的是,為了幾塊的快遞,麻煩,還不如給別人當個順水人情。
快遞攔截費用的問題,基本就是上述這幾種情況了,大家還可以自行和快遞公司協(xié)商解決。作為賣家,各種各樣的情況都可能會碰到,大家要提前想到,并做好相應(yīng)的解決方案,方能快速應(yīng)對各種問題。
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