淘寶收藏加購(gòu)率多少算正常?提升方法有哪些?(淘寶退款率怎么減少?有哪些方法?)
2023-01-03|15:24|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:44
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對(duì)很多淘寶賣家來說,肯定都希望能夠想辦法去提升淘寶店鋪的收藏加購(gòu)率,這樣也可以大大的增加店鋪的人氣和權(quán)重,但是對(duì)店鋪來說,到底需要多少的收藏加購(gòu)率才是正常的呢?
這個(gè)沒有具體的量化標(biāo)準(zhǔn),只要不是很夸張都不是問題。生意參謀里面拉數(shù)據(jù)看看淘寶主推款的加購(gòu)率,在稍微上浮一些即可。
公式:收藏率(加購(gòu)率)=收藏(加購(gòu))人數(shù)/訪客數(shù);是人數(shù)除以訪客數(shù),不是次數(shù)除以訪客數(shù),也就是有多少號(hào)進(jìn)行收藏加購(gòu)的數(shù)量。提高收藏和加購(gòu)率,用旺寶提高就可以了。
提升方法有哪些?
1、關(guān)鍵字一個(gè)“刷”上去
第一天:上架你可以找你朋友或者老客戶一次性來個(gè)2單,另外在按排一個(gè)加購(gòu)物車明天付款。
第二天: 3 單(一個(gè)購(gòu)物車刷單,兩個(gè)刷單關(guān)鍵詞),昨天加購(gòu)物車的去淘寶搜索你的目標(biāo)關(guān)鍵詞,去你在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家貨比去收藏,然后隔幾個(gè)小時(shí)在從購(gòu)物車成交我們產(chǎn)品,另外在找5 個(gè)長(zhǎng)尾詞包含你的目標(biāo)詞的兩個(gè)付款。3 個(gè)預(yù)約加購(gòu)單明天付款的。
第三天:5 單(三個(gè)購(gòu)物車,兩個(gè) PC 搜索,方法如上),目標(biāo)關(guān)鍵詞去你對(duì)手家貨比在去你店鋪付款。五個(gè)搜索關(guān)鍵詞,兩單成交。3 個(gè)加購(gòu)物車,明天付款。
第四天:6 單(三個(gè)購(gòu)物車刷單,兩個(gè) PC 段;一個(gè)無線端)。如此循環(huán)往復(fù)就一定可以提高的哦。
2、比較好用的方法是用自己的老顧客,老顧客收藏加購(gòu)打錢,送紅包,適合微信和CRM。
3、還有種方法是用抽獎(jiǎng)軟件,設(shè)置商品加購(gòu)收藏抽獎(jiǎng),但是前提是你有那么多的流量訪問才能有效果。
4、比較保守的方法是發(fā)微淘圖片,圖片上說明收藏加購(gòu)那款商品可以獲得免單,截圖給客服獲得免單(免單方法可以用抽獎(jiǎng)軟件實(shí)現(xiàn))。
淘寶收藏加購(gòu)率其實(shí)也是跟各位賣家們比較關(guān)注和看重的一個(gè)因素,如果希望做好店鋪,那肯定也需要想辦法去提升店鋪的收藏加購(gòu)率。
在淘寶開店,有很多指標(biāo)都是很重要的,尤其在淘寶購(gòu)物的小伙伴們都會(huì)選擇購(gòu)買7天無理由退換貨這樣的商品,因?yàn)橛龅讲幌矚g的,就可以退貨退回。商家就比較頭疼,因?yàn)橥丝盥蕰?huì)提高,那么淘寶商家應(yīng)該怎么做才能減少退款率呢?
1、客服態(tài)度:
客服要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶,解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。
2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn):
這個(gè)是根本,產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。
3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn):
最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述,不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上,要注意有放大功能,而且最好有細(xì)節(jié)圖,數(shù)據(jù)表明:有寶貝細(xì)節(jié)圖的,店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。
4、客服不能亂承諾:
買家的不滿意,很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的。
5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好:
千萬不要錯(cuò)發(fā),漏發(fā),要經(jīng)過精心的核對(duì)。
6、打包要控制好:
不能因?yàn)槲锪鬟^程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題,從而造成退款。
如果按照以上流程去做,可以大大降低客戶的退款率,一定要把細(xì)節(jié)做好,不能騙客戶;但有些客戶還是堅(jiān)持要退款,我們也可以選擇非淘寶流程,讓客戶退貨回來,賣家通過其別的式退款給客戶,不走淘寶標(biāo)準(zhǔn)流程。
但是需要注意的是,還是建議各位商家或者消費(fèi)者退貨還是要走淘寶流程,這樣雙方都可以得到保證,同時(shí)在其他方面下功夫,盡量做好產(chǎn)品細(xì)節(jié)的描述和售后服務(wù)這一快。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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