淘寶惡意舉報具體該怎么辦？有哪些解決的方法？

在淘寶平臺，其實(shí)店鋪數(shù)量已經(jīng)算是處于飽和狀態(tài)了，在同類型的店鋪中競爭尤為激烈，有些不良商家如果在正常店鋪的運(yùn)營中不能夠勝出就可能會去惡意舉報，那么淘寶店鋪被惡意舉報應(yīng)該怎么辦?有哪些方法可以解決惡意舉報?

1.惡意買家。若店鋪的買家在進(jìn)行購買商品以后，不是正常交易為目的的情況下，同時對商家進(jìn)行發(fā)貨、淘寶規(guī)則上面的內(nèi)容發(fā)起賠付行為，或者以發(fā)票、電商法等緣由發(fā)起投訴舉報。商家可以通過【賣家中心】-【客服惡意發(fā)起規(guī)則投訴】，進(jìn)行投訴，淘寶工作人員會在1-3個工作日內(nèi)進(jìn)行處理并通知其處理結(jié)果。

淘寶惡意舉報有哪些解決的方法？

2.惡意同行。惡意同行往往是因?yàn)榈赇伾唐肥圪u的原因，影響到他銷量或者流量上面的獲取，起到的妒忌心理來店鋪進(jìn)行下單以后無條件進(jìn)行退貨，遇到這種情況下可以先進(jìn)行嘗試溝通。遇到無法溝通的情況可以直接申請?zhí)詫毿《槿氩⑻峁┫鄳?yīng)的聊天通話憑證，并授權(quán)小二可以查看某時間段內(nèi)的旺旺聊天幾率，若是電話進(jìn)行聯(lián)系可以通過登錄到手機(jī)號碼的服務(wù)商官方網(wǎng)站下載和惡意同行的通話記錄并使用安存語錄進(jìn)行上傳。

3.職業(yè)惡意舉報人。職業(yè)惡意舉報人會根據(jù)店鋪出現(xiàn)的錯誤商品信息和使用不規(guī)范的情況進(jìn)行敲詐勒索，除了以上方法以外，可以采用拖延戰(zhàn)術(shù)并對違規(guī)的商品進(jìn)行下架修改以后再進(jìn)行操作。千萬不要因?yàn)樾奶摰那闆r就進(jìn)行妥協(xié)助長其威風(fēng)。

總的來說，出現(xiàn)惡意舉報的情況一般就是上面三種情況，如果你的店鋪有出現(xiàn)惡意舉報就可以根據(jù)上面的方法去解決，同時收集好證據(jù)交給平臺，相信平臺會給出最公證的判斷。

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