淘寶虛假交易具體怎么盡快解除?如何申訴?
2022-09-27|10:22|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:142
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如果各位賣家們的虛假交易被平臺發(fā)現(xiàn)了,那么也可以想辦法盡快的解決這個問題,首先,各位賣家們可以進行自我審查,如果有問題,那就及時彌補,如果沒有,那也可以選擇申訴你。
虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號”這四種,每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣,需要根據(jù)申訴頁面的提示上傳憑證。
[申訴憑證類型]
1[舉證號]
為方便賣家及時申訴,舉證號這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實。聊天時間默認選擇近30天聊天記錄,也可以手動選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。
2.[發(fā)貨物流底單]
發(fā)貨底單有兩聯(lián),分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話,可以聯(lián)系您的攬件公司,請他們幫忙找一下對應(yīng)底單,幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。
3.[簽收物流底單]
簽收底單有兩聯(lián),分別是買家收到貨時派件員留給買家的那一聯(lián),以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。如果買家沒有保存簽收底單的話,您可以和派件公司聯(lián)系,請他們幫忙找一下對應(yīng)簽收底單,幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。
憑證要求:憑證清晰并完整且與交易信息一致:單號,收件人信息(收件人電話號碼,收件地址,收件人姓名),發(fā)件人信息,簽收信息。
4.[快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖]
快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖,而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等),這個需要您跟快遞公司聯(lián)系一下,請他們幫忙截圖發(fā)您,注意截圖時信息完整哦!
5.[電子面單]
電子面單分為兩種情況:菜鳥合作的電子面單,以及非菜鳥合作的電子面單。
1)菜鳥合作電子面單:申訴頁面會有提示說:“系統(tǒng)識別到菜鳥平臺有您的電子面單,已自動幫您上傳。”這種情況下系統(tǒng)已經(jīng)自動幫您匹配并上傳了,不需要您進行手動操作,您只需要勾選授權(quán)旺旺聊天舉證號,之后點擊確認申訴就可以了;
2)非菜鳥合作電子面單:如果申訴頁面要求提供的是“發(fā)貨物流底單”,您可以用自己發(fā)貨的軟件重新打印一張電子面單,拍照上傳就可以;如果申訴頁面要求提供的是“簽收物流底單”,您需要聯(lián)系一下派件公司或者買家,請他們幫忙拍照發(fā)您作為憑證上傳。
6.[虛擬商品沒有物流如何舉證]
虛擬商品需要提供有效的發(fā)貨記錄截圖,分為以下五種憑證類型:
①淘寶充值平臺截圖
②第三方充值平臺截圖
③代練成功截圖
④郵箱發(fā)送截圖
⑤系統(tǒng)自動發(fā)貨截圖
7.[訂單關(guān)閉如何舉證]
交易關(guān)閉的訂單需要提供交易關(guān)閉頁面截圖作為憑證上傳哦!
8.[買家拍下后修改收貨地址如何提供憑證]
請親按照真實發(fā)貨的運單提供憑證,并將買家修改地址的旺旺聊天記錄截圖作為補充說明提供。
9.[其他憑證&賣家留言]
那個不是必須填寫的,如果您沒有補充憑證的話,“其他憑證”那里是可以空著不用提交,賣家留言也是。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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