淘寶網(wǎng)最怕的投訴電話到底是什么？如何才能維權？

在服務行業(yè)最怕的就是投訴電話了，那么在淘寶也是一樣的，對于淘寶店鋪來說，一個差評會直接影響到店鋪的評分，對于淘寶平臺來說投訴電話也是會帶來很負面的影響，那么淘寶網(wǎng)最怕的投訴電話是什么呢?

管理淘寶阿里平臺的部分是工信部，你可以去工信部網(wǎng)站投訴。這也是淘寶網(wǎng)最怕的投訴電話了。

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

如何維權?

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。

6、向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

如果各位小伙伴都買到了不合適的商品又遇到了很無理的商家的話，就可以找淘寶平臺投訴，如果淘寶不管的話，就可以去工信部進行投訴，維權的一些方法都已經交給大家了，在這里鼓勵大家勇敢地維權哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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