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    淘寶賣家虛假發(fā)貨具體在哪投訴?需要注意哪些方面?

    2022-12-13|15:57|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:9765

    現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)人群越來(lái)越多了,很多消費(fèi)者都喜歡在淘寶上購(gòu)物,雖然很方便但是難免會(huì)遇到一些麻煩,有的買家遲遲沒(méi)有收到貨,但是顯示賣家已經(jīng)發(fā)貨了,那么淘寶賣家虛假發(fā)貨在哪投訴?

    首先登陸淘寶,進(jìn)入已購(gòu)買的寶貝頁(yè)面,點(diǎn)擊“投訴賣家”,投訴時(shí)間必須要在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天之內(nèi),或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天之內(nèi),否則是無(wú)法投訴賣家的,然后填寫投訴的信息,遞交投訴申請(qǐng)。

    淘寶賣家虛假發(fā)貨具體在哪投訴?需要注意哪些方面?

    投訴賣家需要注意哪些方面?

    1、買家在投訴賣家之前,一定要先收集相關(guān)的證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨,并且旺旺聯(lián)系也不理會(huì),或者是沒(méi)有在承諾的時(shí)間之內(nèi)發(fā)貨的,那么買家可以對(duì)所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在{已購(gòu)買寶貝}頁(yè)面所買時(shí)間和賣家未發(fā)貨的截圖。

    2、如果淘寶賣家虛假發(fā)貨,但是沒(méi)音聊天記錄提供有力的證據(jù),那么可以只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù),因?yàn)樘詫氋u家的發(fā)貨證明是提供不了的。如果是已經(jīng)收到商品但是質(zhì)量不好的,在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)賣家承認(rèn)東西質(zhì)量不行,并保存證據(jù),再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

    3、買家在填寫投訴說(shuō)明的時(shí)候,一定要寫清楚投訴原因、買家說(shuō)明情況、上傳圖片證明,買家說(shuō)明情況盡量簡(jiǎn)單、有條理,能夠把真實(shí)的過(guò)程寫下來(lái),這樣才有可能勝訴,處理的結(jié)果一定要耐心的等待。

    淘寶對(duì)賣家虛假發(fā)貨行為的處罰還是比較嚴(yán)重的,買家在購(gòu)買商品之后一定要去關(guān)注發(fā)貨時(shí)間,但凡發(fā)貨延遲就要去和賣家溝通,可以直接退貨或者直接投訴,最重要的就是維護(hù)自己的權(quán)益。

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