淘寶工單不處理到底會不會扣分？淘寶工單如何處理？

淘寶賣家除了應(yīng)對顧客外，有時(shí)還需要對工單進(jìn)行處理，最近有新手開店的淘寶商家想知道淘寶工單不處理會扣分嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

不處理是不會扣分的，只是耽誤了你的工作效率，所以為了工作效率的話，建議還是要及時(shí)處理比較好。

淘寶工單的意思是淘寶的工作單據(jù)。工單是一個(gè)和多個(gè)作業(yè)組成的簡單維修或制造計(jì)劃，上級部門下達(dá)任務(wù)，下級部門領(lǐng)受任務(wù)的依據(jù)。工單可以是獨(dú)立的，也可以是大型項(xiàng)目的一部分，可以為工單定義子工單。

淘寶在線客戶服務(wù)任務(wù)創(chuàng)建及轉(zhuǎn)接，提升售后處理效率。對于訂單管理所需處理的場景，比如審單、發(fā)貨、打單、缺貨通知、售后處理等，都可以在線創(chuàng)建并發(fā)送給售后人員，客服可以在線實(shí)時(shí)備注，跟蹤客戶的需求，提高店鋪的轉(zhuǎn)化效率。

二是售前客服可根據(jù)接單情況，在線建立客戶溝通記錄，任務(wù)記錄，實(shí)時(shí)跟蹤重要客戶的需求，客服團(tuán)隊(duì)可分類型統(tǒng)計(jì)任務(wù)，輔助客服團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)。

為便于客戶服務(wù)人員統(tǒng)計(jì)完成情況，工單中心支持工單輸出功能，負(fù)責(zé)人在工作臺首頁-待辦項(xiàng)目欄-待處理即可查看全部完成情況。

可以在千牛臺旺旺聊天面板上，官方智能客服產(chǎn)品中根據(jù)訂單創(chuàng)建工單，只需輸入工單內(nèi)容，選擇處理人后保存工單。可以查看智能客戶服務(wù)工單中自己創(chuàng)建的工單，也可以處理由他人分配的工單，目前工單中心完全免費(fèi)，可供使用。

好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，現(xiàn)在大家應(yīng)該知道淘寶工單的處理方法了，大家只要按照以上的方法去做就可以了，另外工單不處理的話也沒有什么問題，只不過會影響工作效率，所以建議商家還是要及時(shí)處理哦!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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