淘寶售后評(píng)價(jià)對(duì)商家有影響嗎?好評(píng)率怎么提升?
2022-09-22|03:55|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:10166
對(duì)淘寶賣家來說,肯定都希望能夠提升店鋪商品的好評(píng),盡可能降低中差評(píng),那么淘寶售后的評(píng)價(jià)對(duì)店鋪來說是尤為重要的,對(duì)商家是否有影響呢?馬上就來為大家分享。
售后評(píng)價(jià)肯定對(duì)店鋪有影響,售后評(píng)價(jià)是買家對(duì)于您提供的售后服務(wù),做出的評(píng)價(jià),有助于您更客觀地了解自身服務(wù)情況。同時(shí),售后評(píng)價(jià)會(huì)展現(xiàn)在您商品的詳情頁面,讓買家更全面地了解您的服務(wù)水平。售后評(píng)價(jià)與交易評(píng)價(jià)不同,不影響好評(píng)率不計(jì)分,對(duì)店鋪搜索排序等均無影響。
好評(píng)率怎么提升?
1、通過活動(dòng)獲取好評(píng)
我們可以利用淘寶客,使用優(yōu)惠券的引流方式讓顧客來我們店鋪,當(dāng)形成轉(zhuǎn)化后,只要顧客能給好評(píng),那么我們就可以返利10元,或者是其他優(yōu)惠的形式,由你們自由發(fā)揮了。當(dāng)然你也可以通過淘金幣活動(dòng)來引導(dǎo)顧客給我們店鋪好評(píng)。
2、使用卡片來獲取好評(píng)
我們可以設(shè)置卡片刮獎(jiǎng),只要顧客能給我們五星好評(píng)那么就能領(lǐng)獎(jiǎng),賣家在發(fā)貨前只要把卡片塞在包裹里就行了,當(dāng)然你的卡片上得有你店鋪的二維碼。這樣顧客就能通過掃碼的形式關(guān)注或加群后來獲取獎(jiǎng)勵(lì)。一般獎(jiǎng)勵(lì)在5元到10元之前,當(dāng)然你也根據(jù)你產(chǎn)品的客單價(jià)來擬定。
3、給顧客制造一些驚喜
其實(shí)給消費(fèi)者制造驚喜的本質(zhì)是什么?讓消費(fèi)者收到的東西超過了他原本的預(yù)期,這樣他就更愿意去給好評(píng)。也就是說,在原本的期望值之外,得到了額外的東西,這個(gè)額外的東西,是正向的,消費(fèi)者恰恰很喜歡。比如你發(fā)了順豐,消費(fèi)者覺得快遞的速度很快,服務(wù)又很好,所以很開心;
比如,消費(fèi)者僅僅是買了一瓶精油,但是商家送了很多的小東西,比如說面膜、小筆記本、試用裝等等。阿芙不就是很擅長(zhǎng)這個(gè)么?
比如,消費(fèi)者收到貨的時(shí)候,,發(fā)現(xiàn)里面有一張刮刮卡,然后自己刮開了,哇塞,竟然是一等獎(jiǎng),有20塊錢的現(xiàn)金紅包呢。
這些驚喜的制造都會(huì)在某種程度上提高顧客滿意度,顧客滿意了,肯定就更愿意給這種帶字的好評(píng)了。而這種評(píng)價(jià)才是淘寶搜索引擎真正關(guān)注的評(píng)價(jià)。
通過對(duì)上文的描述,我想賣家們也深知淘寶售后評(píng)價(jià)對(duì)商家的影響了,不僅僅有影響,而且影響還很大,如果賣家們想要提升店鋪的好評(píng)率,也可以參照上面的幾種方法。
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