淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么做上去?有哪些技巧?
2022-04-17 | 15:02 | 發(fā)布在分類(lèi) / | 閱讀:180
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商家們都清楚,淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分不僅影響店鋪的排名還還會(huì)影響寶貝的排名,很多顧客看到店鋪評(píng)分是綠的會(huì)大大降低購(gòu)買(mǎi)的欲望。這就直接影響了店鋪的銷(xiāo)量了,淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么做上去呢?
1、提高評(píng)分,我們知道評(píng)分的影響因素直接因素有寶貝的好評(píng)率,寶貝的品質(zhì),顧客滿(mǎn)意度,服務(wù)態(tài)度,物流的速度,那么提高評(píng)分也需要從這幾個(gè)角度入手。
2、補(bǔ)單提高評(píng)分,雖然評(píng)分的提高不能只靠補(bǔ)單,但是補(bǔ)單也是不可缺少的重要方法,堅(jiān)持長(zhǎng)期補(bǔ)單的習(xí)慣,不刷多但是不能不刷。補(bǔ)單提高的評(píng)分是全部的整體評(píng)分,當(dāng)然優(yōu)勢(shì)大也就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
3、進(jìn)步寶貝質(zhì)量和性?xún)r(jià)比,假如是由于寶貝價(jià)錢(qián)招致性?xún)r(jià)比降低,能夠恰當(dāng)降低寶貝價(jià)錢(qián),讓利消費(fèi)者。如今淘寶主要還是走量,薄利多銷(xiāo),假如寶貝自身質(zhì)量不行,倡議多選購(gòu)質(zhì)量高的寶貝,這樣也有利于店鋪的長(zhǎng)期,有利于以后做大做強(qiáng)。提高物流的發(fā)貨速度,可以在消費(fèi)者付款后就先填寫(xiě)物流單號(hào),然后短信通消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨,短信通過(guò)客服關(guān)懷軟件實(shí)現(xiàn),這樣顧客印象中就會(huì)覺(jué)得你發(fā)貨速度很快,留下一個(gè)好的初次發(fā)貨印象。此外物流方面,本身物流的快慢我們是干涉不了的,但是我們可以通過(guò)選擇合理的物流公司來(lái)提高物流服務(wù)品質(zhì),比如盡量選擇服務(wù)點(diǎn)多,服務(wù)比較完善的快遞,少選擇規(guī)模較小的快遞。
4、潛意識(shí)引導(dǎo),開(kāi)展好評(píng)返現(xiàn),五分好評(píng)送優(yōu)惠券的活動(dòng),在潛意識(shí)中引導(dǎo)顧客給出五分好評(píng)。在客戶(hù)關(guān)懷短信提醒顧客有不滿(mǎn)意聯(lián)系客服等滿(mǎn)意希望顧客給五星好評(píng),這些措施也可以積極引導(dǎo)顧客評(píng)價(jià)。因?yàn)橛泻芏囝櫩土?xí)慣在淘寶購(gòu)物不收貨讓系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)。雖然一樣是五分好評(píng),但對(duì)店鋪的評(píng)分還是有相對(duì)的拉低影響。
5、最后就是客服的服務(wù)態(tài)度了,客服一點(diǎn)要有專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),做到積極快速準(zhǔn)確的回答客人問(wèn)題,而且熱心熱情,要有耐心。特別是對(duì)待售后的顧客要有自己的服務(wù)技巧,提供合理有效的解決辦法。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過(guò)一定的返現(xiàn)給顧客,增加好評(píng)率,減少退貨率。
對(duì)于淘寶店鋪而言,店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分非常的重要,畢竟很多的消費(fèi)者們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候會(huì)去看這個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分,若是評(píng)分越高的話(huà),消費(fèi)者們購(gòu)買(mǎi)商品的欲望會(huì)更加的大一點(diǎn)哦。
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