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    動(dòng)態(tài)評(píng)分如何查詢?怎么提高?

    2022-04-09|13:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:318

    對(duì)于每一個(gè)做電商的賣家來(lái)說(shuō)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分實(shí)在是太重要了,動(dòng)態(tài)評(píng)分的搞定是可以影響到消費(fèi)者在店鋪商品中的轉(zhuǎn)化率,畢竟現(xiàn)在在網(wǎng)上買東西,大家會(huì)更加的關(guān)注這個(gè)店鋪的評(píng)分是怎么樣的,所以在淘寶運(yùn)營(yíng)中動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常重要的,那么動(dòng)態(tài)評(píng)分如何查詢呢?怎么能提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分呢?

    動(dòng)態(tài)評(píng)分如何查詢

    1、登入賬號(hào),進(jìn)入“賣家中心”首頁(yè)

    2、找到“查看淘寶店鋪”(在“店鋪管理”類目下),然后點(diǎn)進(jìn)去

    3、在左上角“店鋪名稱”的同一排就可以看到服務(wù)、描述、物流的分?jǐn)?shù)。

    4、點(diǎn)“進(jìn)入店鋪”旁邊的“店鋪等級(jí)標(biāo)志”(可能是鉆,可能是幾顆心,也可能是冠)

    5、在頁(yè)面的上方,就可以看到“店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分”了,分析的比較詳細(xì)。賣家可以根據(jù)自己的評(píng)分,努力改善下不足的地方,從而提高分?jǐn)?shù)。

    6、在往頁(yè)面的下面看,就可以看到店鋪30天的內(nèi)服務(wù)情況,根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況,想辦法改善自己的不足,爭(zhēng)取做到更好。

    7、時(shí)不時(shí)注意下店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分及服務(wù)情況,努力做到最好,才有更多機(jī)會(huì)吸引買家。

    動(dòng)態(tài)評(píng)分如何查詢?怎么提高?

    怎么提高動(dòng)態(tài)評(píng)分

    1、客服方面

    培養(yǎng)客服的服務(wù)效率,重點(diǎn)在成交率上,售后客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在一次性問(wèn)題解決率。新老客服都要重視業(yè)務(wù)流程培訓(xùn),專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),技巧類培訓(xùn),心態(tài)培訓(xùn),一方面有助于提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率,另一方面有助于提升加購(gòu)。

    2、運(yùn)營(yíng)方面

    重視寶貝描述,品控方面要做好,不能過(guò)分的夸大商品的質(zhì)量或者功能。描述包括以下幾個(gè)方面:標(biāo)題、主圖、廣告圖、模特圖、寶貝屬性、產(chǎn)品賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)描述、產(chǎn)品包裝等等。

    3、倉(cāng)庫(kù)方面

    當(dāng)天接單之前的訂單,必須準(zhǔn)確無(wú)誤的當(dāng)天發(fā)出。如果有加急訂單,加急審核之后,當(dāng)天加急發(fā)出。如果出現(xiàn)缺貨的訂單,及時(shí)告知客服,讓客服去通知顧客,該換尺碼換尺碼,該換款換款,該退款退款,不要讓顧客無(wú)休止的等待。

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