淘寶客服的提成一般幾個點(diǎn)？如何計算？

做淘寶客服也有提成，而且能夠做好，那工資也是非?？陀^的，不少人都想要了解淘寶客服的提成一般情況下是幾個點(diǎn)，同時又應(yīng)該怎么去計算淘寶客服的提成，我這就來給各位介紹。

這個要看本地客服的平均工資水平然后推算的。業(yè)績可以分基礎(chǔ)提成和服務(wù)分加成。

比如一般平均工資是5000，然后您可以基礎(chǔ)工資給個2000，剩下的3000看業(yè)績。店鋪的業(yè)績提成是促成金額的2%，這樣每個月促成金額100000就是2000這個基礎(chǔ)乘以服務(wù)分。

服務(wù)分的計算是基礎(chǔ)的工作完成情況，例如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時間、滿意度等等。一般都是成交額的百分之3-5。但是有些情況需要另外計算：

1、比如對于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)系，那么這一塊的提成怎么來算?有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間，我覺的按照客服人數(shù)來平分是比較合理的，這樣看起來相對公平合理一些。

悶拍的訂單提成，說多不多，說少不少，但是對于員工來說，會讓他對你產(chǎn)生2種截然不同的感覺，輪流拿這一部分的提成，又會受到淡旺季的影響，所以綜合來看，還是大家平分比較合理。

2、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù)，銷售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中，公司花了多少成本去處理售后問題，對于客服因素帶來的成本，如果超過一個底線，那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額，只管賣出產(chǎn)品，不管后期影響，給公司帶來不必要的損失。

淘寶客服的提成其實也是根據(jù)不同的行業(yè)和公司來決定的，有些公司給的提成高，有些公司給的提成低，如果能夠做好，那自然也可以更好的讓客服們賺更多錢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多開店不成功退款流程，拼多多開店需要手續(xù)費(fèi)嗎？

淘寶平臺生鮮類商品爭議處理規(guī)范

《淘寶禁售商品管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則解讀變更公示通知

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。