淘寶信譽度低有什么影響？信譽度跟什么因素有聯(lián)系？

 

淘寶信譽度低有什么影響？

 

影響還是有的，賣家給了買家差評，買家的【收到好評率】會下降。并且當(dāng)賣家給買家差評時，買家會被扣分，一個差評扣一分。

 

【收到好評率】越低，意味著和商家的矛盾糾紛越多，意味著多數(shù)商家對買家的行為不滿。在您下次購買時，商家會關(guān)注這個信息決定會不會賣給你。

 

【發(fā)出好評率】越低，意味著買家對購物的要求高，苛刻，甚至是挑釁、故意，甚至被認(rèn)為差評師!賣家工作臺的交易管理，有很多差評師攔截軟件，專門攔截好評率低的，賣家可以設(shè)置任意攔截的好評率，90%，80%，50%  等等，低于分值的下訂單后將自動關(guān)閉。

 

【收到好評率】和【發(fā)出好評率】太低都會影響買家購物體驗，嚴(yán)重的會導(dǎo)致買家不能購買優(yōu)質(zhì)的或者高價的商品，這類買家賬號將被大眾賣家抵制。

 

 

信譽度跟什么因素有聯(lián)系？

 

當(dāng)用戶在淘寶上購物的時候，可以對自己的整個購物流程，以及購買到的商品做出個評價和感受。而作為賣家，也會對顧客的購物行為做出個評價。而平臺中，就是按照顧客和商家之間的評價來算星級的。

 

平臺中的評價分為好評，中評，以及差評。如果顧客給商家好評，商家就可以獲得一分，給出中評，商家不得分，而如果給商家差評，系統(tǒng)會扣除一分。這個分?jǐn)?shù)，就是來劃分等級的一個標(biāo)準(zhǔn)。所以，信用度跟評分的好壞有直接的關(guān)系。

 

當(dāng)獲得好評之后，系統(tǒng)給的積分都是累計的，當(dāng)累計到一定程度之后，就可以升級了。平臺對于賬號等級做出了四個層級，顧客賬號和賣家號都是相同的。

 

不過，在標(biāo)識上，消費者和賣家是有不同的。賣家的層級劃分從低到高依次劃分的是，紅心，藍鉆，藍色皇冠，黃色皇冠四個。消費者賬號的層級劃分從低到高依次是，紅心，黃鉆，黃色皇冠，紅色皇冠。

 

每個層級中，都會劃分五個小等級。比如在紅心階段，一心是最低，五心是最高。當(dāng)獲得的積分超出五心的上限之后，就可以進入到鉆石的層級了。和紅心等級劃分一樣，一鉆最低，五鉆最高。接下來就是一樣的，積分超出五鉆上限進入下個階層。

 

其實淘寶商家的信用度方面還是挺重要的，跟顧客的評分有很大的關(guān)系。只有好評數(shù)處于不斷上升的趨勢，信用度才會慢慢提高，否則就會出現(xiàn)下降的情況。如果想要增加信用分，需要不斷維護好顧客，確保好產(chǎn)品的質(zhì)量，這兩者之間也能說是最關(guān)鍵的部分。