淘寶國外訂單怎么辦？淘寶國外訂單常見問題解析

 

三、國際轉(zhuǎn)運(yùn)退貨運(yùn)費(fèi)如何計(jì)算?

 

(此規(guī)則適用于所有國際轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)的包裹，港臺(tái)新馬地區(qū)，不分宅配/店取/自提點(diǎn)都適用的喔!) 國際轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)是淘寶官方提供的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，賣家只負(fù)責(zé)把商品送到轉(zhuǎn)運(yùn)倉即可，對(duì)于賣家來說訂單收貨地址是國內(nèi)倉庫，因此若需要退貨的話，賣家是不需要承擔(dān)國際轉(zhuǎn)運(yùn)這段的運(yùn)費(fèi)的。

 

- 若買家收到貨后發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)(或者其他商品質(zhì)量問題)，經(jīng)協(xié)商后需要退貨的，賣家只承擔(dān)與從倉庫寄回等價(jià)的退貨運(yùn)費(fèi)，多出的差價(jià)部分需要買家承擔(dān)。

 

- 若買家收到貨后不喜歡，與賣家協(xié)商后需要退貨的，則由買家承擔(dān)所有來回運(yùn)費(fèi)。

 

- 若買賣雙方協(xié)商后達(dá)成一致用其他方式處理的，可按實(shí)際協(xié)商的方式進(jìn)行。

 

四、國際轉(zhuǎn)運(yùn)的貨品，收貨時(shí)破損或其他的包裹異常情況怎么辦?

 

為了保障您的貨品安全，強(qiáng)烈建議您在收貨時(shí)先拆包驗(yàn)貨，后簽收;如在驗(yàn)貨過程中發(fā)生：

 

①破損：您可以直接拒收并立即向轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商申請(qǐng)維權(quán);

 

②包裹缺失、重量短缺不符、包裹錯(cuò)發(fā)：您可以在簽收時(shí)注明少件貨品名稱、數(shù)量等信息，并在簽收后立即向轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)。詳細(xì)賠償條款請(qǐng)見 買家如何發(fā)起國際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)維權(quán)。

 

③部分商品如果屬于海關(guān)禁止或限制的品類, 轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商將無法服務(wù), 倉庫會(huì)進(jìn)一步拒絕接收或退貨, 禁止運(yùn)送商品清單。

 

五、若在轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)出現(xiàn)問題，買家可以如何聯(lián)系客服?

 

① 直接聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)運(yùn)商：點(diǎn)擊阿里旺旺或直接撥打國際轉(zhuǎn)運(yùn)商服務(wù)熱線;

 

② 直接聯(lián)系淘寶客服或者撥打淘寶海外客服熱線：

 

臺(tái)灣：(886) 02-7706-3088

 

新加坡：8001886018

 

港澳及其它其他海外地區(qū)：(852) 2215-5300

 

工作時(shí)間：周一~周五9：00-12:00、13:00-18:00，節(jié)日及假日休息。香港地區(qū)為周一~周六。

 

以上就是淘寶國外訂單怎么辦以及淘寶國外訂單常見問題解析的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對(duì)淘寶國外訂單有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。