淘寶主評(píng)解釋可以刪除嗎？差評(píng)對(duì)店鋪有哪些影響？

對(duì)于淘寶的商家來(lái)說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，總是會(huì)特別關(guān)注好評(píng)率方面。主要還是因?yàn)橹胁钤u(píng)太多的情況下，對(duì)店鋪的發(fā)展會(huì)造成很大的影響。目前很多商家都會(huì)在買(mǎi)家的評(píng)價(jià)后面填寫(xiě)主評(píng)解釋?zhuān)敲刺詫氈髟u(píng)解釋可以刪除嗎？差評(píng)對(duì)店鋪有哪些影響？

淘寶主評(píng)解釋可以刪除嗎？

淘寶賣(mài)家向復(fù)買(mǎi)家的評(píng)制價(jià)回復(fù)不能刪除掉，只能刪除中、差評(píng)。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)范》：

第八條【評(píng)價(jià)修改】評(píng)價(jià)人可在作出中、差評(píng)后的30天內(nèi)，對(duì)信用評(píng)價(jià)進(jìn)行一次修改或刪除。

差評(píng)對(duì)店鋪有哪些影響？

1、拉低好評(píng)率

好評(píng)率=好評(píng)率數(shù)量/總的評(píng)價(jià)數(shù)量，從公式可看出中差評(píng)越多，好評(píng)率則越低。

2、寶貝展現(xiàn)排序靠后

雖說(shuō)淘寶已一再?gòu)?qiáng)調(diào)，中差評(píng)已不再影響搜索排名，但中差評(píng)影響銷(xiāo)量、影響轉(zhuǎn)化率、影響收藏和客戶喜好，這些都是搜索排名重要參考因素，即便中差評(píng)不直接影響搜索排名，但影響其他各種參與排名的因素，那么中差評(píng)還是會(huì)對(duì)搜索排名造成影響的。

3、無(wú)法參與金牌賣(mài)家競(jìng)選

“淘寶金牌賣(mài)家”最后一個(gè)考核指標(biāo)就是買(mǎi)家喜愛(ài)程度，雖然這個(gè)指標(biāo)沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，但他類(lèi)似于淘寶搜索權(quán)重，所以賣(mài)家也要做好這方面的優(yōu)化工作。需要≥80分才符合淘寶金牌賣(mài)家的標(biāo)準(zhǔn)，主要從搜索人氣、回購(gòu)率、好評(píng)率等數(shù)據(jù)進(jìn)行判定。

4、產(chǎn)生糾紛率

店鋪好評(píng)率越低，就意味著消費(fèi)者對(duì)于賣(mài)家的服務(wù)及產(chǎn)品有諸多不滿的地方，消費(fèi)者就會(huì)與賣(mài)家之間產(chǎn)生糾紛，而糾紛率又是金牌賣(mài)家的考核標(biāo)準(zhǔn)之一，且要≤0.003%，也就是說(shuō)賣(mài)家1w個(gè)訂單里最多只能有3個(gè)糾紛訂單，否則就需要3千個(gè)訂單才與淘寶金牌賣(mài)家有緣了。

相信大家都知道，淘寶主評(píng)解釋是無(wú)法刪除的，只能對(duì)中差評(píng)進(jìn)行刪除。如果店鋪內(nèi)差評(píng)很多的情況下，對(duì)店鋪會(huì)造成很大的影響。因此日常在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，需要提高店鋪中的好評(píng)率，客服認(rèn)真做好售前和售后的工作，有任何問(wèn)題都要及時(shí)解決。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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